9.4《机智医生生活》第一季结论：六种高级对话方式(2)

当谈话变得困难时，许多人只是选择回避。避免冲突和尴尬的谈话并不能解决问题。
从一开始，在幽默轻松的气氛中，就出现了一位久病成医，而且很坚强的母亲，对医生的任何调整表示不满：

年轻的居民低着头，忍不住忍受她的抱怨。

她的孩子长期处于昏迷状态，生存机会很小，母亲却拒绝放弃希望，也强烈要求医生不要放弃，如果你是安医生，你怎么告诉她放弃？
1、最重要的一点：一定要面对面沟通。
我们可以使用快捷方便的方式，如电话、短信、视频通话或电子邮件进行交流。这些只能作为面对面通信的补充，而不能替代。
特别是，困难的对话或重要的事情需要摆在桌面上，和面对面交流。面对面交流为我们提供了一个更好的机会，让我们更准确地了解对方。
面对一位没有做好心理准备的母亲，安医生明白她的心情，即使面对昏迷不醒的孩子，她仍然小心翼翼，害怕自己的手太冷，当她来到孩子身边时，她迅速上前求救，并用手做了两次呼吸。
医生应该冷静判断，面对现实：