传媒|公关和广告的“一千零一夜”(3)

公共关系（Public Relationship，英文简称PR，中文简称公关），主要是管理企业与公共大众的关系。“公关关系”一词最早出现在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说中。公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事物的咨询、规划、实施和服务的管理职能，同时还包括宣传成功、降低失败影响，宣布变更等等。公共关系作为导向品牌的手段，通过媒体传播帮助企业与公众建立良好关系，塑造机构形象的一种传播方式。目前公关领域比较主要的方式是口碑营销。

现代公共关系行业起源于美国18世纪政治宣传，发展于发达的现代商品经济时期，20世纪初公共关系行业逐渐形成。1927年世界上第一家专业公共关系公司——伟达公共关系公司（Hill Knowlton Strategies）成立，1955年国际公共关系协会在伦敦成立。The Holmes Report由保罗·霍姆斯于2000年成立，每年颁布的公关公司排行榜非常受行业关注，在全球公关行业相当具有影响力。SABRE Awards（品牌和声誉管理杰出成就奖）由The Holmes Report举办，，被称之为公关界的“诺贝尔”奖。