谋变2023：家电行业迎来破冰行动(4)

改变三：提高价格力，确保京东用户价格公平。
“给消费者带来更好的体验”一直是京东在强调的事，其中，价格是最重要的用户体验之一。刘强东曾多次提出：作为零售商，大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好，而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来，把服务提上去。为此，京东最近还上线了“百亿补贴”活动，一举把京东的价格优势拉上了一个新台阶。
改变四：升级以旧换新服务，充分激发用户换新需求。
近年来，消费者处置旧家电，更换新家电的需求显著增长。家电以旧换新是大势所趋，也成为家电品牌挖掘存量市场、打造第二增长曲线的重要动力。为此，京东家电分别从售前“跨品类、跨模式”升级、售中“以旧换新”心智打造、售后一体化订单上升等维度进行了以旧换新服务升级，在持续推动以旧换新的跨品类换新，实现不同需求场景下的品类跨品类互换联动的同时，将旧换新服务覆盖到包括自营、POP、O2O在等的不同模式；并且围绕着用户以旧换新需求的痛点，实现拆、送、装、收全流程一体化服务的升级，并联动商家提供双重服务保障，持续提升用户对以旧换新的认知，从存量激活和拉新到站两方面激发用户的换新需求。
改变五：平台降本增效。
在家电行业走向存量市场和原材料成本持续上升的背景下，降本增效成为所有企业的必答题。而电商是家电行业的降本增效的重要渠道，这是因为，电商的扁平层级与极高的运营效率，在同等ROE 的情况下，加价率明显低于传统渠道，从而带来产业链成本的降低，以及运营效率的提升。
通过结算流程优化、物流仓网优化、助力POP商家、提升广告效率、专卖店政策调优、流程提效等措施，京东家电发挥数智化社会供应链的能力，不断降低渠道成本，提升渠道效率，将更多利润留给上游家电企业。
关于优化供应链让利商家，京东创始人、董事局主席刘强东很早就创立了“三毛五理论”：如果京东赚一块钱，只拿走七毛，另外三毛给合作伙伴，拿走的七毛再分三毛五给员工团队，而剩下的三毛五则用于公司持续发展。“三毛五理论”充分体现了产业链合理利润分配及京东和行业共发展的理念。
改变六：加速全渠道布局。
消费升级背景下，消费者对商品购买的体验提出了更高的要求，单一的线上或线下模式都难以满足用户多元化需求；而京东家电则通过专卖店零售转型、家电家居融合、同城零售、POP生态等四大维度，实现了包括京东主站、专卖店、家居店、O2O、企业购、京喜等全渠道销售矩阵的同步增长。