2024年2月亚洲（中国）酒店业发展报告(12)

#ABN指数分析#

综述：2024年2月，中高端酒店的搜索和媒体指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了398.22。
搜索指数：2月搜索指数达到，搜索热度TOP5，分别是福朋喜来登、亚朵、希尔顿欢朋、智选假日、维也纳国际。搜索热点主要聚焦于深圳福田中心智选假日酒店启幕、维也纳国际酒店3店齐开等事件均是热搜话题。
点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达94.26，环比小幅增长，且本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是中高端酒店的送餐机器人、床品舒服、地理位置优越等方面。差评关键词主要集中在清洁不到位、服务差劲、价格高等方面。
某品牌酒店：淋浴设在浴缸里，前台服务太一般了，房费也不低，居然不含早餐；
某品牌酒店：枕头上，被套上，居然还有未清洗的血渍，服务员居然说每天有值班的会检查。另外，孩子打电话去前台想要筷子，前台喊自己去拿，根本不给送，这个服务着实让人觉得无语；
某品牌酒店：开始安排的房间噪音不断完全睡不着，连夜搬房间，从十点多弄到十二点多，那么长走廊那么多的房间就只有一个地方有电梯，绕那么远的路，完全没睡好。第二天有工作人员来房间说是道歉，这人身体不适应该有数，期间还在咳嗽，第二天走的时候还看到在咳嗽，害得我们家人当天晚上开始就陆续“阳”了，有没有一点公德心？就这种样子还要跟到房间里面来，安的什么心都不知道了。
媒体指数：中高端酒店媒体指数保持平稳，整体得分为99.08，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是希尔顿欢朋、维也纳国际、亚朵、希尔顿花园、智选假日。
新媒体指数：新媒体指数环比上月基本持平，整体得分为97.12，数值增长主要集中在开业签约、新年礼遇、会员活动等话题上，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。
投资人指数：2月，中高端酒店开业签约酒店数量在整体市场中继续保持高位，外资酒店加码特许经营和下沉市场，本土品牌业绩飙升，投资者信心增强。