稻盛和夫：所谓高手，就是把事做细(4)

对他的这种做法，我实在难以容忍。只要一个文字、一个数字错了，就有可能造成工作上的致命后果。这一点他毫无意识。
如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中，会造成无法挽回的严重损失。
所以，当时我大发雷霆，狠狠地批评了他。当会计的人，为了便于擦改数字，先用铅笔写，发觉错了就用橡皮擦掉再重写，他们认为没什么大不了。
正因为以这种心态做事，所以非常简单的错误却总是改不过来。发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了，抱有这种想法的人不在少数。
但是，在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情，而且，抱着“错了改改就行”这种想法做事，小的失误就会频繁发生，其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。
无论何时何事，“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”，不允许发生任何差错。
贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量，同时提升人自身的素质。

倾听“产品的哭泣声”
如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。
比如，制造业中，许多时候，产品制成率（合格品相对于投入的全部材料的比率）很难提高。
这时候，首先要迈开双腿走进现场，然后，要带着爱意，用谦虚的目光，对产品进行仔细的审视和观察。
如果你真的仔细倾听，你就能听到好似神之声音的“产品的哭泣声”。
就是说，产品的问题或机器的故障就会自觉地呈现在你面前。你会听到从产品或机器里发出的窃窃私语：“这样做，你看怎样？”
它们会帮你找到解决问题的线索。这就仿佛医生为了了解患者的病情，要用听诊器倾听患者的心跳一样。
高明的医生只要听到心跳声和心搏数有异，立即就能感知患者身体的异常。
与此相同，倾听产品的声音，用心观察产品的细部，就能自然而然地明白问题和差错的原因所在。
京瓷的产品大多是电子领域使用的小型零部件，要寻找产品的问题很不容易。