「合集」万字长文写流量变迁简史（下篇）(29)

私域流量与长效经营
在流量见顶的情况下，流量的精细化运营变成品牌的必修课。品牌营销的目标也更进一步延伸到用户经营的逻辑，即不再局限于用户触达与转化，而是开始关心用户的忠诚度和生命周期价值。通过精准的用户洞察和持续有效的阵地运营，对消费者的忠诚度进行长期投资，以此获取高价值用户的沉淀和复购，以更深度的品牌忠诚和认可解决用户留存的难题。
2019年上半年私域流量的兴起可以看作是碎片化时代的一个标志。公域指的是不属于单一个体而是被集体所共有的流量，主要特点是能够被不同的人触达。而私域则是指只有自己能够非常便利触达的人群。举例：对于一个商场来说，街道上的流量是公域流量，而商场里的流量是私域流量（比如商场可以利用广播系统很便利地触达这些人群）；对于商场里的某家店铺来说，商场的流量则又成为了公域流量，因为不同的店铺都可以利用门口的招牌来吸引这些消费者进店消费。
私域流量是从传统的流量思维上升为运营思维。一方面，利用私域进行存量用户的运营可以保证品牌能多次触达同一批用户，实现品牌的有效传播以及人群的不断变现。另一方面，通过与私域内用户的内容共创、强互动裂变等，品牌能多维度影响用户决策，促进转化。此外，品牌还能够通过老用户的存量带动新用户的增量，不断扩大忠实用户的规模。公域流量价值在于声量和影响力，私域流量的价值在于沉淀、转化、运营，营销和运营两者结合才能实现价值最大化。
大家谈及的私域往往在微信生态内，因为在微信这款社交软件中，私密的人际关系存在于个人的通讯录、朋友圈、微信群，成为了真正难以被他人触达的流量。商家则会通过各种方式利用人际的传播来触达消费者的私域，比如依赖社交传播的H5，线下的朋友圈集赞活动等。2018年1月16日网易云课堂的“开年运营大课”通过二级分销的模式调动了大批微信用户利用自己的私域流量变现。从16日晚间8点上线，在不到16个小时时间内累计售出了超过13万份。
品牌的私域存在于其微信群、小程序、公众号等场域，越来越多的品牌要求消费者加好友或者关注。企业微信致力于帮助企业构建和维护与消费者的社交关系，并帮助品牌更高效地触达它的粉丝人群。具体到私域运营的方法论上，大量的品牌已经投入资源进行探索。以伊利安慕希为例，2021年安慕希利用已有的“跑男”等营销资源设计了“明星运动竞技会×跑男”等有创新性的小程序活动，比如通过“奔跑吧，新员工”让用户邀请好友为自己贴标签，通过“寻找懂我的Bro”让用户邀请好友来猜自己的标签。这些活动不仅创造了社交裂变和二次传播，帮助品牌快速积累了千万级的用户池，还沉淀了用户的标签，有利于企业后续推送定制化的内容。