金牌调解员｜“话”说人民调解的魅力

保平调解工作室，保人平安，保家和平。
晋中市榆次区光大鉴定人民调解委员会保平调解工作室成立于2019年4月28日。工作室主任吕保平，自筹资金3万余元成立晋中市首家以个人名义命名的调解工作室。
工作室中的调解队伍由有许多富有化解纠纷工作经验的政法、行政、仲裁、公证、律师、保险等相关部门兼职人员组成，不仅具有丰富的法律知识和较强的调解能力，还有着广泛的群众基础，能有效统筹和整合调解资源，更好地构建矛盾纠纷多元化解工作机制。

知己知彼，百战不殆
2019年6月，保平调解工作室刚成立不久，就成功调解了一起跨地域的交通事故赔偿纠纷案。
外省来晋务工人员赵某在左权县遭遇一起交通事故，其中，负主要责任的王某车辆所投交强险和商业险属中国人保邢台分公司。赵某在咨询伤残鉴定及交通事故理赔时，吕保平见其行动不便，主动关心询问，在知悉事情来龙去脉后，他主动提出介入调解。
“赵大哥，您身体不好，消消火，可以试试人民调解途径，省时省力还不收费……”
“吕主任，您说话诚恳，那就试试吧，按您说的办。”
赵某抱着试一试的心态同意调解，接下来的进展却出乎了赵某预料，吕保平仅用1小时就联系到中国人保邢台分公司相关负责人，向其介绍了赵某的工作、经济、身体等情况，并站在赵某的角度分析，若其往返邢台、左权等地，甚至因理赔进入诉讼程序，必将给其带来更大的生活压力，希望与保险公司达成一致，派人到山西调解解决。其间，吕保平与双方当事人前后以电话、微信等方式沟通交流20余次，了解诉求、协调关系、寻求方案，还通宵查阅相关法律条款。
知己知彼，才能百战不殆。在保险公司工作人员到晋后的第一次调解会上就达成协议，该公司赔偿赵某各项损失合计26万余元。一周后，吕保平回访赵某，赵某表示赔偿金已到账。至此，该案件圆满解决。