金牌调解员｜“话”说人民调解的魅力(2)

因为喜欢，所以坚持
2019年年末，快下班时，吕保平接待了一个匆匆来访者。来访者是一个20多岁的女孩，一家美容美发店的店长，因为销售美容护肤产品的问题，和自己十几年的闺蜜闹翻了，双方甚至都已将对方起诉，正在等待法院开庭。
通过沟通，吕保平很快找到了问题的症结，两个女孩都太忙了，尤其到了年底，美容美发店更是业务高峰期，两人就是因为沟通少，才会越闹越僵。吕保平经过仔细分析，制定了一个全新的调解方案，即通过微信群聊组建一个三人的调解群，利用微信群聊非即时通讯的方式，让双方用碎片化的时间表达自己的诉求，了解对方的所想所求。甚至到了夜深人静，吕保平还在线上进行调解。就这样，经过20多天的努力，两个人捐弃前嫌，一起去法院撤了诉，又成了无话不谈的闺蜜，同时，这次多了一位“吕姐”。
这样的事例在吕保平两年多的调解工作中比比皆是，每当有当事人表示感谢或是相关领导提出表扬的时候，吕保平总是说：“其实真的没什么，因为我喜欢调解工作，我享受调解成功后的每一份喜悦。”
在矛盾纠纷面前，吕保平就如一缕春风，为当事人拂去浮躁，带来温暖，化干戈于无形。两年来，保平调解工作室共调解疑难复杂纠纷100余件，工作室将人民调解和司法鉴定、法律咨询服务结合起来，通过调解的魅力来解决矛盾纠纷，为身边的群众解难，为政府排忧。
本报记者 郭亚红
版式：李湉舒
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原标题：《金牌调解员｜“话”说人民调解的魅力》