达达走入新秩序(2)

达达快送以时效性和便捷性为符号，夯实了京东即时零售的履约基础设施。
招商证券分析师指出，达达有效提升京东用户配送体验和经营效率，壁垒坚实。从京东用户体验来看，达达能够提升用户对京东3C、商超等核心品类“快”的体验优势与心智，加固其 “快”层面的护城河。
据达达集团财报披露，2023年第四季度，达达快送营收12亿元，同比增长36%，超过市场预期。其中，饮品品类的完单量同比增长超过60%，获得瑞幸咖啡“最佳战略合作伙伴奖”。2022年对平台收入贡献前50位的连锁商家在2023年均继续选择达达快送作为战略合作伙伴，达达快送即时履约服务的质量、成本和效率得到商家的广泛认可。
3月早些时候，京东集团管理层在京东财报电话会上透露过，2024年，京东将以用户体验为起点与终点。达达快送作为京东即时零售的新基建，一边链接着SKU多、履约链路长的实体商超，一边链接着日渐求快的用户，其解决的关键问题，正是“即时满足用户体验”。
仔细拆解达达的业务逻辑可以发现，达达快送的快速履约能力，其背后少不了深耕多年的数字化技术和个性化解决方案的支撑。
即时零售致力于打造“外卖式体验”，但相较于美团等外卖平台，京东要解决的问题，复杂得多。餐饮外卖配送链条相对短且精简，而零售业态涉及上游仓储，商品SKU繁多，末端场景更为复杂，使即时零售的“速度竞逐”充满挑战。
透过达达快送发布的即时履约服务全景图不难发现，达达已经通过智慧物流系统沉淀了海量的配送数据与经验，对上述痛点给出了解决方案。
据达达官方数据，其订单智能分发系统日均规划路径次数达1.76亿次，订单平均响应时间在10毫秒内。这一精确度意味着订单和运力能够实时动态匹配，“人还没下播，达达快送已经送货到家”不再是想象。
具体到商家，达达快送提供仓、拣、配一体的全链路即时履约服务方案，有效解决以商超为代表的商家（如山姆、沃尔玛）SKU多且复杂、周末波峰明显、运力弹性要求高等痛点，助力商超整体履约效能和平均拣货人效高速增长。
在“仓”的环节,达达快送考量店家业态、单量规模等需求，提供个性化解决方案，提高库存周转，门店产能也随之提升。拣货环节，首创业内众包拣货数字化解决方案，让拣货动线设置更合理，大大提高拣货效率。配送环节，持续迭代定制化服务解决方案，依托多元运力优势，满足全行业商家的即时配送需求。