达达走入新秩序(4)

2023年第四季度，小时达频道GMV同比增长超200%。越来越多的京东用户开始习惯使用小时达服务，享受多快好省的即时消费体验，京东用户的小时达即时零售心智持续提升。
以“速度快”为使命的达达快送收益可观，相应地，在京东到家部分，达达集团也在谋求新的生态体系，搭建更为健康的战略架构，以期在“丰富供应”上取得突破。
当下周期里，主动变革是互联网大厂们共同采取的步调，即对内调整、聚焦主业、降本增效、修正边界、对抗大公司病等。阿里、腾讯、字节、美团都在换档，寻找破局之法，京东也不例外。
京东到家的主动变革，是更多地聚焦用户，以健康的、可持续的增长为目标，专注主战略。
首先是更加重视“以用户为中心”进一步将用户摆在首位，践行集团的低价战略，主动让利用户，改变补贴模式，提升消费者体验。
2023年，京东到家持续推出“9.9”爆品，在商品供应上强化“多”和“省”的标签。同时，主动降低履约收入，补贴减免平台运费。与盒马等平台提高起送价格形成对比的是，京东到家自2023年7月联动合作伙伴推出59免运，据悉，近期将这一标准继续降低至29元，打开京东App进入小时达频道，可以看到永辉、华润、物美、便利蜂等一众商家，都通过鲜明的黑金标识显示“满29免基础运费”。
选择逆势减免平台运费，确实彰显了京东到家的决心，想要尽力提升用户线上体验，让消费者用更低的价格享受同等性价比的商品和服务。
低价爆品、减免运费，这些举措的目的，是向消费者强势灌输京东“低价”的品牌印象。在短期内，可能会造成营收的压力，但长期来看，这是京东到家主动求变的重要一步，为之后的持续发展蓄力。
用京东集团管理层的话来拆解这种逻辑就是，通过更繁荣的平台生态和更丰富的优质商品供给，结合更准确的用户匹配，平台将吸引更多用户，满足不同用户的多样化需求，并形成良性循环，帮助商家把生意做大做好。随着时间的推移，第三方业务的变现也将自然提升，成为公司长期收入和利润持续增长的重要驱动力。
2023年，京东到家也积极进行了业务调整，多措并举聚焦即时零售主营业务发展。比如，优化了流量分发与门店运营策略，让商品更优、价格更低、履约更快的门店获取更多流量，即对优质门店进行“流量扶持”，让优质门店更容易被用户看到，树立好口碑。再以口碑“反哺”门店，实现良性循环。
也重新梳理了重点城市，这其实是在做一件更贴近“确定目标受众”的事，集中精力办大事。