刘强东，五十而已(3)

用低价拥抱用户，刘强东绝不含糊
过去一年，几乎所有的电商平台都在强调用户为先，京东也不例外。
2023年12月，刘强东在京东内网发声：“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责……”

京东内网刘强东发言
从刘强东的话语中，可以看出其贯彻用户为先的决心。那么用户需要的是什么呢？出身于农村、过过苦日子的刘强东很清楚，只有实打实的低价才是用户最想要的。正如刘强东此前所言：“低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。
而低价向来是一场硬仗，需要真刀真枪地干，容不得半点含糊。因此，刘强东选择用最硬的“百亿补贴”打头阵。
2023年3月，京东正式上线百亿补贴频道。有第三方机构进行过统计，百亿补贴的商品中，POP商品占比超60%。但从销售额比例来看，自营销售额占比75%，几乎是POP销售额的三倍。这意味着当时的百亿补贴，真的是由京东“自掏腰包”实现的。
事实证明，刘强东的低价策略是正确的。2023年第三季度财报显示，京东以2477亿的营收力压阿里，远超拼多多，并且利润也没有落下。面对来势汹汹的进攻，能保持这个数据着实不易。

图源：网经社
当然，只靠补贴是不够的，因此刘强东开辟了第二战场——直播间。以前谈到直播电商，大众眼中似乎只有淘宝、抖音、快手，对京东没有印象。
但出乎所有人意料的是，京东真把直播做起来了。去年双11期间，京东采销直播间着实火了一把，频繁登上热搜。据不完全统计，直播首周有超过1.4亿消费者涌入了直播间，家电直播的最高场观达到1000多万人。