奇安信吴云坤：内卷、破局和万物生长(17)

“数据能帮助安服人员干什么呢？”张翀斌在琢磨吴云坤的意思，“以前的安服就是靠师傅自己的能力，加上后台告诉他的一些方法，学会了，就是耍手艺的，靠堆人。10个手艺人你就干10个手艺人的活，20个就干20个人的活。我的手艺强，我就客户满意度高，我手艺差，客户满意度就差。”
其实他不用琢磨，干一次就知道了。
几个月后，上海有家银行出了网络安全事故。故障现象就是系统突然死机，停止对外服务了。在业务面临瘫痪的状况下，银行紧急请来四家安全企业，帮忙应急。
另外三家的诊断结果是一致的：你被攻击了，有流量在打你，所以系统死机停止服务。
奇安信的安全服务工程师也抵达了现场。他们通过奇安信的后台，查看了过去24小时的数据，发现流量非常正常，根本没有攻击。在数据的支持下，奇安信得出了和另外三家同行截然相反的结论。工程师们告诉客户，说，我们看了数据，没有流量打过你们，也没有这类恶意攻击，之所以会死机，应该是业务系统内部的逻辑错误所致。
最后，客户开始顺着奇安信的思路往下排查，很快就发现，果然是自己的系统设计里有个bug，当天的访问正好触发了这个bug，导致系统拒绝服务。
这次业务经验对张翀斌的触动非常大。他发现，看起来都是手艺人，但是有云端数据的手艺人，和没有云端数据的手艺人，就是不一样。这个不一样就在于，同样的劳动力，可你有数据支撑，掌握了“云地结合”，你就升级成为了更加先进的生产力。
张翀斌的另外一个触动，则来自“天眼”团队和安服团队的一次争执。简单来说，就是一线的安服人员认为“天眼”这个产品有门槛，对使用者的技术要求太高了，不好用；而“天眼”团队认为，我们花这么大力气，做出这么高水平的产品，一线的安服人员不但有义务学会使用它，更有义务好好向客户推广它。
“天眼”当时的产品经理是韩永刚，安服归张翀斌管。两个风格迥异的人，终于杠上了。
在奇安信内部，韩永刚和张翀斌这两个人，从个人经历，到外形谈吐，到管理风格，都截然不同到了简直是相映成趣的地步。
应该说，韩永刚这个人，无论个人成长曲线，还是知识结构和思维方式，都和吴云坤有着高度的相似性。非要说差别的话，也许就是吴云坤看起来更老成，而韩永刚或许因为在国外待过多年，看起来有点洋气，又有点率真。
张翀斌就完全不同了。这位先生，他像一阵风一样冲进了自己的办公室，然后没说几句话，又一阵风一样冲出了自己的办公室。在不知道从哪儿搞到半包香烟之后，他终于又回来了，心满意足地坐下。他当过兵，也当过官，身上的江湖气和官威兼而有之。他有让你喜欢他、亲近他、信任他的理由，他也有让你畏惧他、忌惮他的原因。他看起来和韩永刚实在太不一样了，以至于你真的很难相信，他就只比韩永刚大一岁。