奇安信吴云坤：内卷、破局和万物生长(18)

这样的两个人，掐上一架，基本上是“众望所归”，而且通常以喜剧告终。
张翀斌其实气得要死。做“天眼”这个产品的人是一群攻防技术高手，他们做出来的产品，还不是客户认不认的问题，是根本就不会用。
“连我都不会用。”张翀斌说，“当时安服团队七八十个人，也只有十几个人会用。那玩意儿就是个搜索引擎，但你会用百度，因为你鼠标往那一放，啪就弹出好多关键字，你就自己搜去就完了。但是我们的天眼何止没有关键字，等于就是你连语法都得自己现学去，你得先学会语法，才会搜索——你可能都不知道自己到底要搜什么。”
张翀斌骂了一句脏话，以示气愤。
站在韩永刚的立场，可以想见，他既不是这么看问题的，也不是这么表达感受的。
当时的“天眼”，由公司一群年轻的极客开发，对标的是美国一款名为FireEye的大数据安全产品。这款产品的研发过程尤其艰难，其原因在于，早年中国的网络安全新产品，其研发总是滞后美国同类产品一两年，总有东西可以模仿。但是这一次，因为FireEye在美国有很多政府军工行业的客户，所以美国对它实行了全面禁运的政策。你只是知道有它，但你完全不知道它长什么样，怎么做，怎么用。所以说，“天眼”系统的开发完全是这些痴迷技术的小伙子们一点一滴摸索着，独立做出来的。
这样的一个技术成果，是“天眼”团队的骄傲。“它是公司最牛的产品，它非常的厉害，出去打仗的时候，应该是服务的兄弟们好好用，什么场景都要用，一定要把它用好，就能取得特别好的效果。”
张翀斌就跟古龙小说里的人物似的，不怒反笑。什么叫好好用、都要用、把它用好？我们根本就不会用啊。
最后，当然，这件事情以一种相当戏剧化的方式闹到了吴云坤那里。
照理说，韩永刚是吴云坤的老相识，可他并不护犊子。他非常清楚，一款产品诞生的使命，就是被客户使用，为客户带来价值。如果像“天眼”这样，都无法被使用，那肯定是不行的，不但影响公司跨部门的合作，也直接影响产品的业绩和公司的营收。
多年来，吴云坤不知处理过多少起类似的纠纷。在一个复杂系统内部，一定会有一个能量和另外一个能量产生冲突，但他处理的方式从来不是捣糨糊，也不是帮着其中一个灭掉另外一个。
吴云坤的方法论是三步走。第一，确认共同目标。第二，短期内给利益。第三，花更长的时间，找到价值认同和各自的定位，一起牵手。
2018年，吴云坤找到张翀斌，又找到“天眼”的负责人张卓，在他的斡旋下，“天眼”系统和安服团队被并入了同一个业绩考核系统。这就是说，这两个团队“结婚”了，利益共享，责任共担。