精华!《像六个核桃一样:打造畅销品的36个简明法则》是难能可贵的佳作!(2)
2023-04-22 来源:飞速影视
在暖色的灯光下,蜷缩在舒适的软体沙发上,相伴着店内爵士乐、美国乡村音乐或钢琴独奏等背景音乐,喝一杯热情友好的咖啡师为你调好的香浓咖啡,店内每个元素都对顾客的眼、耳、鼻、舌、身、意进行着放松下来的劝诱,让步履匆匆、充满疲惫的人士在这里停下来,营造“偷得浮生半日闲”的氛围,以此让顾客充分体验和感受星巴克提供的“第三生活空间”的产品价值。
正是基于带给顾客强烈的价值体验,星巴克成为全世界许多都市职场人的心头好。正如其创始人舒尔茨先生所说:“我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司”,独特的星巴克体验是它从街头小咖啡店成功发展到全球咖啡连锁店的秘密所在。
三只松鼠作为互联网时代的新晋坚果品牌,给消费者带来了完全不一样的产品价值体验,其创始人宣称三只松鼠的战略核心是“和消费者更近”,如何做到呢?
产品的第一印象就要让消费者有感觉。三只松鼠的命名立刻让消费者产生了直观联想,可爱的萌宠形象跃入消费者眼中和脑海里,让消费者觉得又亲切又好记。而尊称顾客为“主人”的网店拟人化沟通,让顾客觉得有趣又轻松。更重要的是当顾客打开三只松鼠的包裹时,会看到密封袋子的夹子、装果皮的垃圾袋等配套物件,这些设计就让那些担心剩余坚果如何密封、不方便吐壳皮的顾客对三只松鼠的好感度大增。
所有消费设计给予顾客体验三只松鼠的完整系统,让消费者充分感受到三只松鼠作为电商坚果品牌“和消费者更近”的独特附加价值,这个“互联网顾客体验的第一坚果品牌”,带来了与传统坚果售卖完全不一样的消费体验。
前面谈到的卡位场景、卡位人群本质上也是产品价值输出时营造强烈体验感的重要方式。
例如,热辣的火锅场景喝凉茶,凉茶入口的清凉口感让预防上火的产品价值得到最直观的体验;六个核桃卡位学生高强度用脑的高考季,紧张而繁忙的学习氛围让目标群感同身受,让六个核桃益脑的产品价值得以示范和宣导,进而强化产品的价值认知;街头上露出白色耳机线的潮人作为风范榜样,也为苹果带来了时尚科技产品的价值感受。
此外,产品形态、包装、沟通、广告、卖场等产品展示点和接触面都是产品在对消费者进行价值输出的体验方式。
法则十四:产品的视觉静销力
一般情况下,在交往的过程中,首次见面我们能记住的只是外貌和装束,因为视觉是人获取信息最重要的感官。
俗话说:“眼见为实”,就是人们会更加信任通过眼睛获取的信息。
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