正向地接受反馈，掌握了人生跃迁的方法(6)

理想的反馈互动，基于反馈双方间的互信、互通、互联，是能持久地给予人力量和安全感的。对于如何建立这样的关系，戈特曼5:1比率有着非凡的借鉴意义，也十分易于理解和操作。
把握反馈三要素
反馈的三个基础要素：公平公正、焦点明确、频繁交流。要自信地高举这三面大旗，挥舞起来。
第一要素：公平公正
反馈三要素中的第一要素是公平公正。
公平公正和信任唇齿相依，要想做出成功的反馈，再怎么强调公平公正的重要性都不为过。反馈中做到公平公正，可以建立起好的关系，反之，则会破坏这种关系。如果有人觉得收到的反馈内容对他来说不公平，反馈双方的关系因此蒙尘，那这次反馈肯定毫无作用。
人都不可避免地会受到认知偏见的影响。不论你是提出反馈还是接收反馈的一方，都会遇到这个问题，你在与人交换看法时，难免不受自身偏见的影响。
现在可以先考虑以下做法：
● 首先，接受自己是有偏见的，然后不断去认清和理解：这些偏见如何影响了自己的思维。
● 其次，当我们能做到在提出或接收反馈时不擅自做评判，就勉强可以算作不受偏见影响了。
● 再次，采取一种相互探讨的对话方式来进行反馈，可以最大限度地减少偏见的影响——这种对话方式可以仅仅是开放诚实地交换我们的所想、所见和经历。
● 最后，越是跳出自我，越多和其他人进行交谈，就越能摆脱偏见。也就是说，要让自己的信息来源多样化，这是我们与脑中纷繁的固有偏见作斗争的最大武器。
第二要素：焦点明确
反馈三要素的第二个关键要素是焦点明确。焦点明确的意思是，要让反馈具体细化，目标明确，简洁明了。
焦点明确的反馈，就像把反馈内容当成小零食，让人能轻松地去品味各种正面信息和可能性，而不是被迫咽下一堆绩效考评和让人无法消化的恶言恶语。
第三要素：频繁交流
频繁的联系，意味着大量的交流，是在向对方表达：“我在关注你，你做的事很重要，我们看到了，会把你放在优先位置。”仅这一点，就释放出了巨大的善意，更不用说，这样的交流还可以达到知识分享和建立联系的正面功效。
频繁交流的神奇之处在于，这种交流不是正式的，是自主自发的。
那到底怎样才算“频繁”交流呢？研究表明，最好至少每两周进行一次非正式的反馈交流。如果能把反馈做成一项每日议程，效果会更好。花这个时间真的值得吗？肯定值得。一定的反馈频率，可以提高我们的关系质量，促进学习。这样的方式能强化我们的神经通路，提升各种类型的反馈的质量，简单而有效。