2022年全面质量管理(习题集及答案)(18)

5.我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（ 《卓越绩效评价准则》 ）。
6.《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值，满分共计（ 1000 ）分，其中“结果”类条款为（ 400 ）分。
7.卓越绩效评价从组织概述开始，组织概述包括（ 组织描述 ）和（ 组织面临的挑战 ）两个方面内容。
8.《卓越绩效评价准则》标准内容包括（ 过程 ）和（ 结果 ）两个方面。
9.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“过程”的评价从（ 方法 ）、（ 展开 ）、（ 学习 ）和（ 整合 ）四个要素进行。
10.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“结果”的评价从（ 水平 ）、（ 趋势 ）、（ 对比 ）和（ 整合 ）四个要素进行。
二、判断题
1.《卓越绩效评价准则》标准和 iso9001 标准一样，都可以作为符合性评价标准。（ X ）
2.《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。（ V ）
3.《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。（ V ） 4.《卓越绩效评价准则》标准中，对“结果”条款的成熟度评价，主要依据方法、展开、学习、整合的四个要素。（ X ）
5.《卓越绩效评价准则》标准中，“战略导向”理念是以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。（ V ）
6.《卓越绩效评价准则》标准中，“社会责任”理念是指组织为促进社会的全面可持续发展进行的公益支持活动。（ X ）
7.《卓越绩效评价准则》标准所指的“资源”包括人力资源、财务资源和设备设施资源。（ X ）
8.《卓越绩效评价准则》标准的“改进与创新”条款包括改进与创新的管理和改进与创新方法的应用两个条目。
（ V ）
9.组织实现战略目标方面的关键绩效指标绩效属于领导方面的结果。（ V ）
10.组织改进和创新的方法和工具就是 QC 新老七种工具、方差设计、六西格玛和试验设计。（ X ） 三、单项选择题
1.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。
A.资源配置
B.战略导向