2022年全面质量管理(习题集及答案)(29)

E.为绿带提供培训和指导
3.推行六西格玛管理的主要目的是（ BCE ）。
A.使产品或服务达到 3.4ppm 质量水平
B.追求零缺陷，持续改进
C.形成关注过程数据说话的组织文化
D.普及统计质量控制知识
E.成为获取竞争优势的组织战略
4.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ ABC ）。
A.顾客驱动和顾客满意
B.基于数据和事实管理
C.无边界合作与突破性改进
D.注重财务收益
E.长短期目标平衡
5.以下哪些是 DMAIC 方法中“控制（C)”阶段的常用工具（ BCE ）。
A.方差分析 ANOVA
B.防错
C.标准化作业 SOP
D.因果矩阵
E.SPC 控制图
五、简答题
1.六西格玛管理的主要作用是什么？ 实施六西格玛管理的主要作用可归结为以下四个方面：
(1)问题解决和降低成本；
(2)文化变革；
(3)战略实施;
(4)员工发展。
2.DMAIC 方法中，定义（D)阶段的主要内容是什么？
DMAIC 流程中定义（D)阶段的主要内容是：确认顾客的关键需求，并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制订项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，确定项目所涉及的职能部门，将改进项目界定在合理的范围内；制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。
第 10 章精益管理
一、填空题
1.精益管理是一种基于（ 顾客 ）需求，以消除（ 浪费 ）和不断（ 改善 ）核心，使企业以最少的投入取得最佳绩效的一种管理模式。
2.价值流是指从（ 原材料 ）转变为（ 成品 ），并赋予（ 价值 ）的全部活动
3.七种典型浪费之一的过量生产指的是：生产出的产品数量超过了（ 顾客 ）需求，或生产出（ 未有 ）订单的产品。
4.安灯（ANDON，又称安东）是将生产线各工序的（ 异常 ）状态以（ 声光报警 ）的方式反映出来，以便问题及时得到解决。
5.看板是对生产过程中各工序生产活动进行控制的（ 信息系统 ）。
6.标准作业的三个要素是（ 标准作业时间 ）、（ 标准作业顺序 ）和（ 标准在制品 ）。