2022年全面质量管理(习题集及答案)(50)

二、判断题
1.为获得更多的想法，参加头脑风暴的人员应越多越好。（ X ）
2.为保证意见的有效性，参加头脑风暴的人员应对彼此的意见提出评论意见。（ X ）
3.亲和图的目的是将收集到的信息进行分类汇总。（ V ）
4.因果图的原因分类应严格遵循人、机、料、法、环、测，不能随意更换。（ X ）
5.因果图进行原因分析，一般只需要展开一层原因即可。（ X ）
6.因果矩阵中输出变量和输人变量的相关性赋值为 0，说明两者之前没有明显的相关。（ V ）
7.可以通过将原因更换为方案，结果调整为评价准则，将因果矩阵转换为方案解决矩阵。（ V ）
8.原因分析的常用方法包括：因果图、因果矩阵、QFD 等。（ X ）
9.因果图用于寻找引起质量问题的可能原因。（ V ）
10.头脑风暴的过程强调自由畅想，领导与一线员工有同等的发表想法的机会。（ V ）
三、单项选择题
1.因果矩阵中代表质量问题重要度最髙的赋值是（ A ）。
A.10
B.5
C.1
D.0
2.“两图一表”包括：因果图、对策表和（ D ）。
A.因果矩阵
B.运行图
C.直方图
D.排列图
3.服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（ C ）。
A.环境
B.测量
C.场所
D.方法
4.亲和图一般和（ D ）方法配合使用。
A.排列图
B.控制图
C.过程能力
D.头脑风暴
5.以下不是用来进行因果分析的方法是（ D ）。
A.因果图
B.因果矩阵
C.5Why
D.亲和图
6.在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（ B ）。
A.质量问题
B.潜在原因
C.顾客需求
D.改善方案
7.因果矩阵如下表，请问 X1 的重要度是（ C ）。