无锡二院：用文化激发“天使之爱”(2)

“搞党建工作，绝不是形式主义，而是很有必要。”杨承健说，党建工作是推进事业发展的“红色引擎”。目前，解放思想大讨论活动在全院上下如火如荼进行，掀起了一阵“红色旋风”。从各级党支部，到各党小组，每位党员都积极联系自身展开讨论，通过大讨论学思践悟，厘清发展思路，凝聚发展力量。
化思想领悟到行动落实，在解放思想大讨论中，二院开展“进一步解放思想，激励新时代新担当新作为”为主题的专题组织生活会；党委书记为全体党员上“文化自信”主题党课；制定学习《十九大应知应会》小册子，举办党的十九大精神学习培训班；“微党课”宣讲竞赛……医院还重申职能科室联系点制度，两个月时间共为临床各科切实解决179个问题，主要涉及服务、诊治流程、设备等方面。

学党章、学党纪、学法律、学传统，医院还组织开展党风廉政知识竞赛，编写《党风廉政知识手册》组织全院学习，组织观看警示教育片，赴无锡监狱接受反面警示教育等，通过各项廉政教育切实增强每位党员的规矩意识，全院呈现欣欣向荣、和谐发展、风清气正的良好局面。
学思践悟筑牢“初心”，党员干部率先垂范，构筑起了坚强的“堡垒”。党委在党建工作推进中注重挖掘党员先进人物和优秀事迹，坚持运用身边典型进行正向激励，让先进榜样看得见、摸得着，让普通党员可学习、能比较、有激情。七一前夕，医院评选出“红旗党员责任区”6个、“共产党员先锋岗”6人、“优秀共产党员”28人。
人文文化——树立“以患者为中心”理念，开展全方位优质服务
早上7时多，一名急诊病人送到无锡二院抢救室时已无生命体征，情绪激动的家属难以接受现实。正当医患矛盾一触即发时，有着37年工作经验的“医患沟通师”顾英赶忙上前，耐心地安抚患者家属，委婉地告诉家属病人的情况以及医务人员的努力。得到安慰的家属情绪渐渐平复，最终对医务人员表达感激后安静地离开了。
“医患沟通师”的设立，在锡城医疗界是首创。二院护理部常务副主任胡雪萍介绍，“医患沟通师”白天由在急诊科工作过的高年资护理人员担任，夜间则由在全院征集的主管护师职称以上的志愿者担任。他们不停穿梭在急诊大厅和抢救室，向病人和家属进行解释沟通病情，普及健康教育知识，缓解病人和家属的压力和紧张情绪。在紧急情况下，他们还需要协调多科室会诊或联系开通“绿色通道”。自从6月份“医患沟通师”在急诊科上岗后，很大程度上将医患矛盾扼杀在了萌芽状态，提高了患者对医院的信任感，让就医更高效便捷，在构建和谐医患关系、提供优质服务、改善患者就医体验方面，起到了积极作用。