生产主管管理技能训练教程(14)

_ 第二程序：找出大方向的原因
在下面的鱼骨图上可以看出，中轴线以上分出两个叉，中轴线以下分出两个叉，就好象鱼骨头。从这些分叉里可以找出大方向的原因，大方向的原因通常用四个Ｍ表示：
① 第一个原因叫做Material，材料。
② 第二个原因叫做Machine，机器。
③ 第三个原因叫做Man，人员。
④ 第四个原因叫做Method，方法。
图4-2 鱼骨图的第二程序示意图
_ 第三程序：找出大原因形成的小原因
前面提到大原因有材料、机器、人、方法。如果是材料问题，那么是主件的问题还是配件的问题？如果是机器问题，那么是组装机的问题还是分装机的问题？是机器主件的问题还是机器零附件的问题？如果是人的问题，是因为人身体不好？还是因为他是新进员工？或是从别的部门刚刚调进来？最后就是方法的问题，如是新手可能就是因为方法不当，所以才会产生不良的结果。这些都是运用鱼骨图法来分析小原因。
图4-3 鱼骨图的第三程序示意图
_ 第四程序：逐步过滤 圈出原因
鱼骨图集科学方法及专业经验于一体，使用这种方法需要配合相关的专业人员，才能达到目的。如果是机械问题，就必须找专业的技术人员来解决，是人的问题就是主管的教导问题、培训问题。用鱼骨图法进行分析，问题就可以迎刃而解。
生产作业中的作业改善
作为现代的管理者，需要具备科学的改善技巧，才能够成为一个愉快的生产管理者。当然，改善工作仅仅依靠经验是无法跟上时代的，必须运用先进的改善方法。
上述的改善技法不仅仅用于生产业，很多先进国家的服务业、金融业也在用这些方法进行改善，均获得了良好的效果。一个优秀的生产主管，首先要树立改善的意识，现有的作业改善方法绝对不是最好的，也就是说每件工作均有它的改善空间。针对特定的项目进行专案改善，应该留存完整的记录，制成作业改善报告书。
【自检】
以前你是如何分析部门面临的问题？从现在开始，你又会怎样分析部门面临的问题？
我从前的做法： 现在我将这样做：
【本讲总结】
对于企业来说，一味地隐瞒问题而不凸现问题将是一件非常危险的事情。一个企业要想保持旺盛的生命力，必须敢于凸现问题，进而设法解决问题。
如何解决问题也是一件棘手的事情。如果解决问题的方法不当，则会适得其反；如果解决问题的方法得当，则会事半功倍。