折叠人群（3）——乐高「新社群」破局之道：共享共创和分形(2)

本文将拆解乐高如何以「新社群」破局，成为其二次崛起的核心之一。
一、承继创新内核——「用户参与」
本质上，乐高积木70%由通用积木组件组成，玩积木就是「用户参与」的过程。
以「用户参与」的本质视角，透过更开放的设计，不同套装之间相互借用组合，不同场景相互融合互补。
进而，每一次的新玩具，新场景，新故事的创造，都是乐高用户再参与的过程。
早在1992年，乐高画册的广告语就是“我们有积木，而你有想法”，道出了乐高商业模式中最核心的精髓。
2004年，打响了涅槃之战的乐高新掌门人纳斯托普提出：“如果你想了解动物是如何生活的，不要去动物园，而要去丛林。”
他甚至展开专业人种学研究，来搞清楚世界各地的孩子们是如何玩耍的。
沃顿商学院教授，《brick by brick创新者的世界》作者大卫·罗宾逊说，“乐高一直在向孩子们请教，看他们心中的故事是什么样子”：
2005年3月，首先发起了一个“核心引力”项目，项目重心是对目标小孩的心理探索，他们通过网上调查收到了56000个回复，并组织了一系列市场测试和儿童焦点小组活动。2005年8月，乐高新高管们参加一个“积木盛宴”活动——由粉丝在华盛顿乔治梅森大学的 举办，新CEO纳斯托普与500名乐高成年粉丝进行了长达3小时的问答环节。纳斯托普后来将其称为“决定性的会面”，这是他第一次与成年粉丝团体正面相遇。“我们认为创新将来自于与粉丝团体的对话。”他告诉大家。接着，乐高在全世界招募了2000名儿童，创建了一个“儿童圈子”，邀请他们来测试玩具。在家长的许可下，孩子们登录官方网站论坛，在上面评论设计师设计的玩具图片和初期玩具原型，并针对即将上市的套装发表自己的看法。

后来，网络催生出的社交媒体，“博客”、“论坛”、“视频”等各种形式，儿童用户和成人用户都能够更容易参与到内容创作中，进一步成就了「用户参与」的“场”。