中国电商20年：崛起、探索与混战(3)

在这场没有硝烟的战争中，淘宝网打了一个漂亮的翻身仗，不但活了下来，而且迅速壮大，而eBay易趣明明抓了一手好牌，却打的稀烂，销售额不断下滑，一部分被淘宝蚕食，一部分落入了拍拍网的腰包。2006年12月，一切终于尘埃落定，淘宝网完胜eBay，eBay撤出中国，TOM收购易趣。如今回看两者之间的较量，除了淘宝网打出的“三年免费”模式，更为关键的还是淘宝网更懂中国用户，这也是本土化企业的优势。
当然，在探索发展的阶段，淘宝网也不是没有犯过错，2006年5月10日，淘宝网推出了竞价排名服务“招财进宝”，本意是希望卖家更好地推销自己的商品，但不少卖家质疑这是在变相收费，并且众多没有加入“招财进宝”的卖家的生意开始下降，而加入的卖家中出现个别卖家利用“招财进宝”交易成功才交费的规则进行不正当竞争。
“招财进宝”推出后的短短20天内，就有6000名卖家在网上签名，声称要在6月1日集体罢市，并且要将店中所有商品撤下，取光支付宝账户中的资金，同时将集体跳槽到其他个人电子商务网站。此时，腾讯旗下的电子商务网站“拍拍网”开始着力宣传“蚂蚁搬家”的活动，挖淘宝网的“墙脚”，抢占市场份额。
无奈之下，淘宝只得取消了“招财进宝”。幸运的是，大多数网民对淘宝“重视店主意见表示欣慰”，愿意继续留在“淘宝”，这次“招财进宝”危机也最终画上圆满的句号。有的错误有机会改正，但有的错误错了就没有回头路了。
比如背靠QQ有着巨大用户资源的拍拍网，含着金汤匙出生，仅一年时间，注册用户超过2500万，在线商品超过500万，成功跻身国内C2C三大巨头之列，位居淘宝、eBay易趣之后，有句话叫“物极必反”，突然涌现的大量卖家，让拍拍自身的运营能力根本跟不上，商家花了高价广告费，但转化率却极低，与此同时，一些头部卖家店铺出现大量假货、次货，售后服务得不到保障，拍拍网不可避免的走向了高开低走之路，最终腾讯在投资京东时，把拍拍网打包卖给了京东。
商业社会竞争就是“适者生存”，谁能够从用户角度出发，谁就有机会逆势翻盘。从诞生之时就不被看好的淘宝网，反而战胜了“行业老大”eBay易趣，以及有强大资源支撑的拍拍网，在中国电商行业一枝独秀。

02 打造平台“护城河”

在电商领域，物流、支付、平台是三大重要支柱。
2003年淘宝网发展几个月后，马云就发现网站存在巨大问题，网站点击量和浏览量非常高，但是交易量却上不去。线下交易都是一手交钱一手交货，但是网络交易卖家怕发了货收不到钱，买家怕付了款收不到货，摆在面前的是如何实现网上现金流的安全支付，只有解决了支付问题，才能做到真正的电子商务。