中国电商20年：崛起、探索与混战(5)

当然，张磊得这笔投资并非无脑投资，而是下了一番功夫，做了300多页京东分析报告，四处打听了京东数年来发展才做出得决定。不仅如此，张磊还帮京东和腾讯牵线搭桥，让腾讯投资了京东。
事实证明，刘强东是正确的，武汉疫情爆发时，快递小哥直接告知找京东试试吧，也许他们有办法；上海疫情期间，京东物流用“自杀式物流”支援上海，几天内尽最大能力保证基础物资运输。这都得益于自建仓库和物流。
除了支付和物流，电商发展过程中一个绕不开的问题就是“假货”，对于假货的“零容忍”，则是京东手里的另一张王牌。在刘强东看来，电商一定要解决三个问题：便宜、方便、放心。淘宝只解决了前两个，而京东瞄准第三个坚持正品，死磕品质，也许也能在电商的大市场里杀出一条血路。
很长一段时间里，为了规模化、争市场，刘强东都在烧钱卖正品，第三方若售假，不仅会被罚没100万保证金，还要向工商局举报，严重的会让其血本无归；若是员工贩假，丢了工作事小，整个团队都会遭受牵连，严重的还会被公安机关传唤、刑拘。品牌就是企业的招牌，如今买3C数码电器，很多人第一反应就是京东自营店。
自建物流、对假货“零容忍、建仓储让京东亏损了12年，但长远来看，正是正品自营的口碑和强大的物流，成为京东抵御竞争对手的强大“护城河”，一时间中国电商领域，阿里和京东分庭抗礼。

03 半路杀出来的“拼多多”

就在所有人都认为京东、淘宝就是中国电商行业天花板时，主打社交电商模式的拼多多却异军突起，让淘宝和京东面面相觑。
拼多多诞生的时代，是社交红利的时代，而社交最大的特点就在于口碑相传，通过微信社交的方式，一传十，十传百，就火起来了。“砍一刀”就能获得价格更实惠的日用品，今天你帮我砍，明天我帮你砍，网络购物不仅是一种消费体验，更是一种互相帮助的游戏，一时间亲友群、家庭群等等都充斥着“砍一刀”的链接，扩张速度甚至比投放广告要更明显。
某种意义来说，拼多多改变了社交电商的定义，此前很多人也盯上了微信的社交流量，但大多是通过朋友圈卖面膜之类的产品，拼多多的厉害之处就在于撬动微信分享凑单的欲望，迅速产生裂变。
在传统电商流量见顶之时，拼多多依靠社交裂变收割新流量，正如淘宝网当年的靠“免费模式”取胜的反向思维一样，在传统电商把焦点放在消费升级，专注品质时，拼多多就对准农村电商，而下沉市场消费者更关注的是商品价格，哪里价格低就去哪里，针对低价 爆款为用户提供极其低廉的商品，拼多多很快就抓取了中国下沉市场的心，在京东和淘宝的竞争中撕开了一道口子。