《非暴力沟通》解读：全身心地倾听他人

我们常常以为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受一点。然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就可能觉得不太舒服，举个例子。
有一天，我女儿在照镜子时说：“我丑得像一头猪。”“你是世界上最美丽的女孩！”我大声宣布。女儿很不高兴地看了我一眼，喊了声“爸呀”，然后摔门出去了。我的安慰看来不合时宜。也许，她只是希望我留意她的感受。也许当时我最好问她：“你对你今天的形象感到很失望吗？”
妨碍我们倾听他人的策略
建议：“我想你应该”比较：“这算不了什么。你听听我的经历”说教：“如果你这么做......你将会得到很大的好处”安慰：“这不是你的错，你已经尽最大努力了”回忆：“这让我想起......”否定：“高兴一点。不要这么难过。”同情：“哦，你这可怜的人......”询问：“这种情况是什么时候开始的？”辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚.......”纠正：“事情的经过不是那样的。”

给他人反馈
不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
比方说：
他人的观察：“上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事？”他人的感受和需要：“你很灰心？你希望得到肯定是吗？”他人的请求：“你是不是想请我帮你预定酒店？”什么时候需要给别人反馈呢？