信息系统项目管理师第四版知识摘编：第20章高级项目管理(25)

当过程性能出现不稳定或不能满足规格要求时，项目团队需要识别其影响因素，开展根本原因分析，找出影响过程能力的根本原因并加以解决，从而确保项目过程性能目标的达成，并预防同类问题在后续过程中再次发生。
4项目性能预测
在项目各过程性能的稳定性及符合性满足后，需要在每个阶段或里程碑处，对项目最终质量与过程性能目标的达成性进行最化预测，从而了解项目当前的进展情况是否可达成最终的项目质量与过程性能目标。在项目每个阶段或里程碑完成时，项目此阶段的性能数据将不再是过程性能基线中的分布值，而变为过程性能的实际值。项目此时使用蒙特卡洛模拟的方法使用已完成阶段的实际值和未完成阶段的基线值重新预测过程性能目标达成的概率，可以得到更新的目标达成概率。根据组织设置的置信区间，判定过程性能目标达成的概率是否在可控范围之内，如预测的结果显示信心不足，需调整后续里程碑或阶段的分解目标，确保项目最终质量与过程性能目标的达成。
在项目最终结束时，项目团队需根据实际数据计算项目最终质量与过程性能目标的达成情况，量化地总结分析项目目标达成悄况，并将经验教训、过程性能数据贡献给组织作为后续工作的指导以及PPB、PPM更新的依据。

20.5项目管理实践模型

随着项目管理理论和实践在全球范围内的不断发展和积累，多个组织开发并发布了项目管理的最佳实践集合，其中得到广泛使用的是CMMI模型和PRfNCE2模型，用于指导各个领域组织的项目管理活动。利用CMMI模型和PRINCE2模型的最佳实践，能够迅速将项目管理者的管理经验理论化、体系化，提升管理的全面性和完整性。
20.5.1CMMI模型
CMMI(Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成)模型主要用于指导组织项目管理过程的改进，以及进行项目管理能力成熟度的评估，当前版本为CMMI2.0。CMMI模型广泛应用于各个领域的研发管理等，有效地促进了交付效率的提高和交付质量的提升。
1.CMMI模型实践
CMMI将所有收集并论证过的最佳实践按逻辑归为4大能力域类别：行动(Doing)：用于生产和提供优秀解决方案的能力域。管理(Managing)：用于策划和管理解决方案实施的能力域。使能(Enabling)：用于支持解决方案实施和交付的能力域。提高(Improving)：用于维待和提高效率效能的能力域。