2021京东Z世代汽车消费趋势报告：存量与增量的数智化合奏(14)

作为京东汽车业务旗下的专业汽车养护品牌，京东京车会凭借以高标准服务为准则，借助统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销及统一价格的标准化连锁模型，进一步服务客户全生命周期，挖掘品牌潜在价值。
自诞生以来，京东京车会已经覆盖了30个省市、近200个城市，拥有超1200家门店。同比2019年增长116%、覆盖城市增长112%，在京东平台线上下单后选择京东京车会服务的用户数量同比增长224%，京东京车会员人数的年度复合增长率达30%以上，客户好评达到99.8%。京东京车会已经成为越来越多消费者快修快保的首选：

从调研可见，年轻用户对价格和技术最为满意，年纪越大的人群，相对经济能力较强些，因此对服务的便捷性比如“全生命周期”、“就近”、“维修快”等。
这一结果并不代表着年轻人不注重便捷性，而是因为他们相比年长者更加已习惯了互联网的便捷服务，因此满意点转向价格和技术；而对于年长者来说，京东京车会这种“线上线下融合”的汽车养护的新趋势让他们更为耳目一新。
此外，以京东京车会为代表的线下门店提供的特色服务也是用户所青睐的，其中如“网红”车品的需求增长如下：

在数字化渗透加快及消费者逐渐走向成熟、“产品 服务”模式日渐成为汽车后市场主流的大背景下，京东汽车着力打造的“京安途 京车会 云配养车”体系，以完善的服务闭环在带给消费者更优质选择的同时，也为合作伙伴带来了更具开放性的成长生态。