经典！《成功者都在读的十本书》让无数读者意犹未尽！(11)

亨利·福特说：“如果说成功的人际关系有任何秘诀的话，首要的在于你要捕捉对方的需要；另外，看一件事须兼顾你和对方的不同立场。”
这句话所讲述的道理恐怕任何人都能够体会，但是世界上却仍有90%的人会在90%的时间里，忽视了其中的道理。
看看放在你办公桌上的信件吧，你就会发现，那些信件多数违反了这个常识。拿下面这封信来说，写信的是一家广播公司的无线电部门主管，他们的分公司遍布全美国。这封信发给全美各地的无线电台经理。（下面每个括号内写下的是我对每一段文字的第一反应）
布兰克维尔印第安纳州
约翰·布兰克先生
亲爱的布兰克先生，
本公司希望保持在无线电界广告业务主权地位。
（你的希望关我什么事？我只担心我自己的处境。银行正准备没收我的房子作抵押，蜀葵正在遭受虫害，昨天股票大跌，今天早上我误了9点钟的火车，昨天晚上钟斯家没有邀请我去跳舞，医生说我的血压过高、有神经炎、头皮太多。然后，又发生了什么呢？我今天早上一进办公室就心烦得很，打开我的信件，却读到纽约一个颇具影响力的人物，唠叨他的公司的什么希望。让他见鬼去吧！如果他能了解这封信将产生的坏影响，他就该辞职去当环卫工。）
那些无线电台是本公司广告业务的主要客户。每一年，本公司的营业额，都是名列前茅。
（你的公司再大、再富有又能怎么样？那只能代表你的公司，与我有什么相干！如果你不这么浅薄的话，你就应该明白我只关心我有多大而不是你有多大。你提到自己有多成功，这一切只使我觉得渺小和不重要。）
我们希望把有关无线电台的最新消息，提供给我们的客户。
（又是你希望！真是可恶，我才不管你有什么希望！我要干干脆脆地告诉你，我只对我的希望感兴趣，真该死，你却没有在你这封荒谬的信中提到一个字。）
因此，你可以把本公司列为你们报告每周消息的必要对象，注意，不要漏掉每一项对广告公司有利于在黄金时间插播广告的细节。
（嗬，好大的口气，你以为你是大公司就可以随便指使别人，而连一个请字也不说？这是在蔑视我的人格，混蛋！）
请马上回信，告知我们你们最近的“活动”，将对彼此有益。
（你这个不知天高地厚的家伙，寄给我一封如此低级的复写信件还敢在我担心房子抵押、蜀葵和高血压的时候要我坐下来，亲自口述一封私人信件，告诉你收到你这封复写的信--而且你要我“即刻”回信。你这“即刻”是什么意思？难道你不知道我跟你一样忙碌--当然也许差一点，但既然我们是在谈这个问题，那我就要问问你，你有什么权力命令我做这做那的？……你说这件事将对“彼此有益”。终于，你开始看清了我的观点。但是到底有什么益处你却没有说清楚。）