2021年六西格玛管理黑带（绿带）考试知识要点(23)

网络方法和网络形式，注重对各项任务安排的评价和审查，把这种方法称为 “计划
评审技术 ”（ program evaluation and review technique ， PERT ）。
上述两种方法统称为 网络计划技术 ， 在我国称为网络图 、 箭条图矢线图 ， 或称
为统筹法。
3.2.3 项目文档
（ 1）项目立项表及其更新
（ 2） WBS 、项目计划（甘特图、网络图等）及其更新
（ 3）不良质量成本测算报告
（ 4）项目收益预测与资源需求预算
（ 5）团队规则
（ 6）会议纪要、电子邮件及学习笔记等
（ 7）项目状态分析资料、报告和演讲材料
（ 8）项目效果测评和确认
（ 9）行之有效的措施的标准化
（ 10 ）项目总结报告
3.3 六西格玛项目团队建设
3.3.1 团队的组建和授权
1.团队组成要素
WBS 编号 任务名称 工作内容 输入 输出 标准 责任人
团队成员必须确定的内容包括使命、基础、目标、角色、职责、主要里程碑 、
授权等。
2.选择团队成员
（ 1）团队领导 /组长：由黑带或绿带担任
（ 2）核心成员：实施项目计划的人
（ 3）扩展成员：财务、供应商代表、流程专家等
（ 4）业务负责人：所在部门或流程的管理者
（ 5）倡导者
（ 6）项目指导人： MBB
3.3.2 团队发展阶段
阶段 1： 形成期
被选为成员感到自豪
忐忑不安
新的团队经历
小心谨慎
不完全理解团队任务
阶段 2： 震荡期
个人主义思考
外部忠诚的制约
态度动荡不定
对抗
完全理解团队任务
阶段 3： 规范期
团队融合
高度协作
愿意沟通
冲突较少
关注团队目标
阶段 4： 执行期
团队已经成熟
高度凝聚的单元
关注过程
感到满意