「身边的警察榜样」“小窗口”服务“大民生”“小细节”赢得“大满意”

一直以来，辽阳公安大力实施“铸魂育警”、“素质强警”、“暖心惠警”、“作风砺警”工程，打造了一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的坚强队伍。在这支队伍中，涌现出了许许多多的英雄模范和先进典型，他们为辽阳的经济发展和百姓平安恪尽职守，沐风栉雨，无私奉献，功勋卓著，向党和人民交出一份份“忠诚”答卷。在党的二十大即将召开之际，辽阳市公安局推出“身边的警察榜样”系列基层民警事迹展播专栏，进一步弘扬榜样力量，用夏季治安打击整治“百日行动”优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。今天让我们共同了解灯塔市公安局窗口服务大队教导员马岩一心为民的先进事迹。
马岩，女，2008年9月参加公安工作，现任灯塔市公安局窗口服务大队教导员。 在灯塔市政务大厅公安综合窗口，我们看到马岩正微笑着与市民李先生进行攀谈。李先生连连在说：“我丢失的驾驶证、身份证、港澳通行证在 你这一次性给我补齐了真是太方便了，谢谢你姑娘”。一个微笑、一句暖心的话语、一次无障碍沟通、一次成功的办事体验，马岩让这小小的窗口，充满了全心全意服务人民群众的为民情怀，这也是她实现一名窗口民警价值的舞台。参加工作以来她凭着认真、负责、勤恳的工作态度和取得的工作成绩，先后上级公安机关荣记个人三等功一次，嘉奖七次，先后荣获辽阳市优秀青年岗位能手称号、辽阳市“最美女职工”、辽阳市公安机关杰出女警、辽宁省公安厅授予岗位能手荣誉称号，并多次被评为优秀共产党员和优秀共青团干部。

树立公安形象，打通服务群众最后一公里
马岩始终秉承“只要您有需求，我们随时随地为您服务”的服务理念，在服务群众工作中，她始终以群众是否满意为评价服务水平的标准，对待每名前来求助的群众，她都竭尽所能的帮助解决问题。为有效解决了患有严重疾病无法到公安机关办证的特殊群体身份信息采集难题，她组织专门人员成立了上门服务专班，打通了服务群众的最后一公里。