「身边的警察榜样」“小窗口”服务“大民生”“小细节”赢得“大满意”(4)

在一次深入村屯开展辽宁公安APP宣传推广工作中，一位群众报着试试看的心理找到马岩说，他的儿子由于身患疾病一直在辽中某医院住院治疗，身份证在2020年7月份的时候就已经过期了，尽管一直想去为孩子申请办理身份证，但由于自己身体不好、行动不便，而且路途遥远，坐公共交通工具要倒好几次车，打车又要花掉不少路费，所以这件事就一直拖着没有办。今天听到村大队喇叭喊公安机关到村里现场办公，就合计过来问问，看看能不能解决这个问题。马岩了解到这种情况后，当场与辽中的医院进行沟通，经了解情况属实，且身份证已经过期一年了。了解到这种情况后，马岩立即组织上门服务专班，驱车前往辽中为其儿子照相、采集指纹、办理证件。横跨地市，往返120公里，从了解情况到完成办证用了不到三个小时，真正用行动做到了为群众办实事，办好事。
2022年6月，灯塔市公安局党委以便民利民为出发点，依托现有平台系统，持续优化营商环境，创新优化网上办理服务，成立了公安事项网办中心，承担公安机关户籍、证明、边境证、居住证等相关业务的网上办理。马岩收到指令后不断协调各个部门、规范业务领域、沟通证书权限、整合审批力量，开展集中网办，实现不见面审批，全流程网上办理。群众申请网办业务可以不受时间和空间限制，极大地节约了群众的时间成本，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
窗口服务大队成立三年以来，她始终以高度的责任心、服务群众的爱心、不断进取的上进心来激励自己。始终坚持以人民为中心，坚定贯彻执行党的群众路线，时刻践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，坚决做到一切为了人民、一切依靠人民，在推进法治化营商环境建设中，全心全意维护人民利益，为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，获得了群众的高度肯定和赞扬。
审核：张林胜 | 编辑：李宪 贾沛瑶
来源：辽阳市公安局