老年驿站管理制度完整版本(2)

3、遵行“奉若吾老”的服务理念，按照“精神和物质并重”的原则，着力塑造让老人快乐、有尊严、充满人文关怀的“家 ”文化。
4、负责与街道办事处及社区居委会沟通与关系维护，传达养老社区有关工作规定要求，保证驿站各项制度、规定、协议及流程的正确执行；
5、对驿站各项工作及时进行检查、督促和反馈，做好各项工作的安排和记录。
6、负责驿站的月度及年度收支预算并落实；负责驿站固定资产、物料耗材等物品的计划请领和管理报销，做到专人保管，定点存放，定期检查及盘点。
7、关心员工，勤俭治站。负责管理驿站员工的素质培养及绩效考核。
8、负责驿站防火、防盗、防食物中毒等安全防护工作，发现隐患及时解决或报告；负责驿站应急事件的处理。
9、负责驿站相关养老服务项目业务拓展及增值养老服务项目的可行性调研；
10、负责政府居家项目申报、跟进、执行、结项总结，以及申报的项目基金跟进落实；
11、负责各类服务商的资源整合，负责服务商的开拓、合作谈判、签约与后续沟通管理以及服务监督。
12、定期向负责人汇报工作，接受上级主管部门指导与监督，研究和解决工作中存在的主要问题，不断提高驿站的业务能力和管理水平，使驿站管理工作规范化、制度化、科学化。
13、客户信息分类及数据分析、市场调研，做好客户意见反馈处理。
14、驿站收入账款的核对及监督。
护理员
1、驿站的服务工作人员必须遵守职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，坚持全心全意为老年人服务，千方百计为老人排忧解难。
2、尊重老年人的人格及权利，对待老年人一视同仁，为老人保守秘密，不泄露老人隐私。
3、为老年人服务做到文明礼貌，热情周到，亲切和谐，关心爱护，体贴老人，微笑上岗服务。
4、工作作风严谨求实、业务熟练、技能过硬，不断更新服务理念，提高服务水平。
5、严格执行各项规章制度，坚守服务规范，严密工作交接班环节，避免工作脱节，做好老人的短期护理和照料工作。
6、每天填写服务记录，发现老人有异常现象，在第一时间报告值班领导，通知家属，并及时采取救助措施。
7、每天打扫室内卫生，及时通风换气，保持环境清新整洁。努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构。
8、老年人在接受驿站服务期间，个人贵重物品自行保管。