熊猫星厨优秀案例｜玩组合，立人设，粥外卖的流量密码它玩明白了(4)

比如，别家的菜品描述是制作方法，而江川右的粉丝评价 “ 店里每道菜都配了一个段子 ” ，这个段子其实是品牌营造的一个感性的场景，让喝粥这个事情不仅是饱腹的一个手段，还建立了情感联结。
在外卖平台上，店铺装修也是个性展示的一大重点，比如特型装修就可以让你的店铺从一堆平庸的店铺中脱颖而出，成为最亮的那个仔。
江川右在设计上多用鲜亮的色彩，紧跟节日热点，文案网感十足，正好切中冲浪青年们的喜好。
在外卖餐品的呈现上，除了包装袋这个 “ 广告位 ” ，品牌还设计了仪式感满满的餐垫纸，传递精致、小资的生活情调。

顾客互动：传递温度
江川右品牌深知，好口碑都是熬出来的。因此与顾客的每一次直接或间接交流都要万分重视。
在外卖平台上，顾客的所有评价包括好评都有不同的留言回复，对于顾客的负面反馈，售后客服会第一时间联系处理，及时照顾到顾客的情绪，就是挽救了门店的口碑。
这是这样不遗余力地从品牌定位、线上装修等方面，不断强化品牌的差异化优势，从而加深顾客的印象。
差异化是一套组合拳，品牌可以从口味、包装、产品搭配、点餐满减等方面来探索出一套打法。