点石成精万雪说2023跨年演讲“洄游”（演讲全文）(7)

如果员工一年四季都在超市里没日没夜地干活，又怎么做得到这样高附加值的服务呢？国家在倡导内循环，很多企业也提出了深耕本地市场的战略方向，可是，到底什么才叫“深耕”？这里面有太多学问！胖东来的做法值得我们学习！在我的老家也有这样的超市，和乡亲邻居已经形成一种亲情般的陪伴关系。群众基础好，就是品牌的温度。我们提出让社区店做社区的好邻居，也是同理。
本地化并不是仅仅指地域上像胖东来一样做某个区域市场，对于全国连锁在品牌文化上本土化，也是一大方向。号称全球茶饮第一股“奈雪的茶”，在2015年年底开了第一家店，短短五年多时间做到40亿营业额并在港股上市。奈雪的茶设计风格是日系的，但成也日系败也日系。关于“奈雪的茶是伪日系，崇洋媚外”的批评声音一直没有断过。近期，网友们发现奈雪的茶悄咪咪地换了LOGO，设计界也一片分析之声涌来。虽然我也跟很多网友一样，觉得换之后比换之前是要显得土一些，没有那么时尚好看了，但是这代表了品牌方的一种理念，那就是回归民族文化自信，去掉噱头，专注做好产品。

同样操作的还有元气森林、名创优品。元气森林把LOGO中原有的日本字“気”改成了中文的“气”，名创优品在早年跟一些国家签订战略合作协议现场挂日本国旗代表品牌，此举被批评，又因为在海外账号上宣传他们穿旗袍的公主系列盲盒为“艺伎”被骂了，决定在明年三月底前完成所有的“去日化”的整改工作。还有一个品牌就更作了，作为一个南京的品牌，采用了日本京都的桃山城做名字元素，取名“伏见桃山”，被指这其实是日本陵墓的名字，那里埋着日本的明治天皇。在今年的8月18日，品牌官方微博就品牌以“日本设计师品牌”自居的营销行为道歉，并改名为“伏小桃”。
其实我相信大多数消费者不是觉得日本品牌不好，而是不接受挂羊头卖狗肉。既然是中国人做出的品牌，就堂堂正正讲中国故事。当你在搞营销噱头，在说假话的时候，消费者就可能会联想你很多东西都是假的。所以，去伪存真，才能彰显品牌诚信做好产品的态度。我们经常在打造品牌的过程中探讨如何打造品牌故事，我们强调，只有真实的故事才有传播力。假如你为了看起来高大上，写一个假的故事，首先创始人都不大可能去讲。员工也不会去讲。在企业内部都传播不开，又如何传播到消费者哪里去呢？有的人说，我本身还不够有高度，讲我的故事似乎彰显不出品牌的价值。大家记得《美丽人生》那部电影吗？就是这个平凡而又伟大的父亲，就是小人物的故事更能触动心灵，这就是真实的力量。