9.4分《机智医生生活》第一季完结：高难度对话6招进阶说话之道(2)

（一）视角：学会正面对话和换位思考
当谈话变得艰难时，许多人只是简单地选择避而不见。避免冲突和尴尬的对话，并不能解决问题。
《机智医生生活》一开始就在一片幽默轻松的氛围中，一位久病成医，较真强势的母亲出现了，对医生做出的任何调整都表达不满：

年轻的住院医师，也只能低着头，无奈地忍受她的抱怨。

但是她的孩子，早已陷入昏迷，生还机会渺茫的孩子，母亲却始终不肯放弃希望，也强硬地勉强医生不要放弃，如果你是安医生，你要如何告诉她，放弃吧？
1.最关键的一点：一定要面对面沟通。
我们可以使用快捷方便的方式，比如电话，短信，视频通话或者邮件进行交流。但这些只能作为面对面交流的补充手段，而不是替代品。
尤其是，艰难对话或者重要的事情更需要把问题拿到台面上来，面对面地交流。当面沟通提供了一个更好的机会，让我们能更准确地弄明白对方的观点。
面对没有做好心理准备的母亲，安医生理解她的心情，即使面对昏迷的孩子，还是小心翼翼，怕手太冷，冰到孩子，快步上前问诊同时，边给手哈两口气。