9.4分《机智医生生活》第一季完结：高难度对话6招进阶说话之道(4)

毕竟对一个母亲来说，谁能那么容易做好孩子即将离去的准备呢？

2.要适应不舒服。
舒服当然好，但不能以牺牲自己珍惜的关系为代价。如果事情变得让人不适，那是因为我们不能兼顾和包容对方的观点。不舒服应该是告诉我们需要面对问题的信号，而不是撤退或逃跑的发令枪。
看到这样一个痛苦万分的妈妈，虽然情感上同情理解她的无理取闹，但作为被责难的一方，心里肯定不舒服。这种情况下，与其放任自己的负面情绪影响自己，不如就此接受并不理想化的现状。
3.不要试图改变他人。
在任何关系中，我们唯一能控制的只有我们自己，这才是我们需要着力的地方。在我们自己不能做出改变之前，企图改变他人是徒劳的。正人先要正己，责己之前莫责人。
安医生见惯了生离死别，他能给这个失去唯一孩子的母亲，只是更多的时间和耐心。即使这一点，就已经非常难得。
4.对话应该求同存异，而不是只选择和自己想法类似的人。
人与人之间会意见不一致是因为他们各自有着不同的视角。盯着分歧大做文章会让我们彼此疏远，但是寻找共同之处能让我们越走越近。
最后，孩子还是离世了。
当安医生想当然以为这位妈妈提出见全体医护人员最后一次，一定是痛骂发泄，所以把其他医生都支开了，由他独自一人面对母亲。
但没想到，等到的却是深深的鞠躬。

面对面不逃避的沟通，让原本紧张的关系得到了缓解。安医生的换位思考的体贴，换来了病患最诚挚的感谢和道歉。