瀚华金融李自强：主动or被动？人力资源也能“享我所想”(3)

瀚华金融自助应答机器人——小H

类似于京东智能客服，与“你问我答”模块形成互补，自动实时回复员工提问。瀚华金融还研发了小H的形象和表情包，致力于打造数字化IP，推动企业文化形成。
“我的HR”建设中的挑战
首先是内部流程梳理问题，“我的HR”功能看似简单，其实内部工作模式的切换需要重新梳理和更新人力资源场景的全流程；其次是界面视觉效果问题，“我的HR”由内部UI伙伴、业余制作人员共同设计，才最终呈现具有瀚华金融特色的界面效果；最后是IT的排期问题，这是最大的挑战，因为IT部门不仅要支持人力资源部门，还要满足业务部门的需求，所以要利用业务需求外的每一个时间缝隙，将任务分解到周，及时沟通，保证项目如期完成。
瀚华金融人力资源数字化思考

人力资源数字化的关键词有五个，即资源、思维、链接、技术和团队。
首先是资源，数字化离不开高管的的强力支持，有了高管的高度重视，并自上而下进行变革，项目就成功了一半；
其次是用户，人力资源工作主要服务员工，要打造员工的自助服务平台必须要站在员工的角度思考，定位员工需求，开放相应的功能；
第三是链接，要打破信息孤岛，提供一站式服务，从技术上打通系统数据；
第四是技术，关注数字化技术，举一反三，思考这些技术是否能应用于人力资源领域，不断探索、创新；
最后是团队，数字化探索离不开强有力的团队，在IT团队自主研发的基础上需要寻找可靠的伙伴，渗透数字化意识，使员工正向拥抱数字化，制定良性运作的项目机制，保障数字化进程。
结语：
人力资源部门数字化看似简单，实则要进行全流程规划、梳理，还要引进先进技术，以员工为本，并为业务运营提供支持。