华为价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗(11)

发现“热力学第二定律”的克劳修斯生前几乎在科学界没什么地位，相反由于他宣传了“宇宙热寂说”而招致了广泛的批评。100年后，他提出的熵概念和熵增原理，虽被认为是最重要的科学概念和最基本的规律，“不仅适用于自然界，而且也适用于人类社会”，但毕竟，它是一个极其残酷的科学定律。
相比起来，普里高津的耗散结构学说则显得温情了许多，给人类以勇气和希望：只要处于开放的体系中，只要有能量的交换与释放，除了封闭的宇宙之外，任何的自然与人类组织，都有可能实现从无序到有序的逆转，实现“熵减”，实现肌体的更新。这无疑是对人类关于奋斗、努力等词义的最大肯定。
什么是耗散结构？任正非形象地说：“你每天去跑步健身，就是耗散结构。为什么呢？你身体的能量多了，把它耗散了，就变成肌肉了，就变成血液循环了。能量消耗掉了，糖尿病也不会有了，肥胖病也不会有了，身体也苗条了，漂亮了，这就是最简单的耗散结构。那我们为什么要耗散结构呢？大家说，我们对这个公司非常忠诚，其实就是公司付的钱太多了，不一定能持续。因此，我们把这种对企业的热爱耗散掉，用奋斗者、用流程优化来巩固。奋斗者是先付出后得到，与先得到再忠诚，有一定的区别，这样就进步了一点。我们要通过把我们潜在的能量耗散掉，从而形成新的势能。”
这个制度就是“耗散制度”。耗散什么呢？耗散掉富贵病，耗散掉惰怠之风、享乐之气，让艰苦奋斗的“肌肉”结结实实地扎根于华为文化之中。
自我批判和组织变革保证了华为不会出现逆淘汰文化，或者叫“逆耗散”。一个健康成长的组织的首要因素就是：组织本身具有强大的自我修复能力，组织的良性细胞对衰朽的、发生病变的细胞具有强大的剔除能力，而不是相反。
华为的自我批判有非常清晰的方向，就是一切围绕着捍卫核心价值观去展开：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。不管任何人与任何部门，违背了这三句话，就是自我批判的对象。
华为自我批判的方式，包括民主生活会、自律宣言、整风大会等，都是向中国共产党学习的，这种做法代表着华为文化中的东方元素。
华为的自我批判有几条规定：一是不搞人人过关，不发动群众；二是更多地进行自我批判，少或者不要批判别人；三是强调实事求是；四是不搞无限上纲、无情打击，把握适度这一原则。任正非明确指出：“自我批判不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。”这才是华为长期坚持自我批判的根本目的。