车险综合改革之百问百答（2020版）(7)

36．车险信息平台返回的无赔款优待系数，保险公司可以调整吗？如果返回的系数有错误，如何处理？
答：无赔款优待系数（NCD）返回给保险公司后，保险公司只能据实使用，无法更改。如发现标的车辆无赔款优待系数平台返回错误的：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整；若保单在保险期间外的，由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理。如果因理赔案件信息错误导致无赔款优待系数错误时，原保险公司应负责处理其产生的问题赔案。
37．如果客户将老条款保单进行全单退保形成短期单，再按新条款投保时，无赔款优待系数如何计算？
答：首先考虑短期单承保期间内的赔付情况。若短期单内存在赔案，新保单则按照赔案次数进行上浮；若短期单内未发生赔案，则进一步考虑短期单的承保期限。短期单的承保期限以 6 个月为标准，短期单内未发生赔案的前提下，若短期单的承保期限大于或等于 6 个月，将短期单视同整年单，并结合以往年度赔付情况来确定新保单的浮动；若短期单的承保期限小于 6 个月，则忽略该短期单，根据短期单投保时的浮动情况确定新保单的浮动。
38．如客户想退保重新投保新条款，无赔款优待系数如何确定？
答：2020 版条款启用后，2014 版示范条款整年保单全单退保形成的短期单，再按 2020 版示范条款承保时，NCD 系数浮动规则如下：若短期单的承保期限大于或等于 6 个月，将短期单视同整年单；若短期单的承保期限小于 6 个月，则不计入保单投保年数，期间赔案计入出险次数。
39．投保人投保短期保单，保费如何计算？
答：短期保险费=年保险费×N/365（N 为投保人的投保天数）
40．车险信息平台如何界定新车？答：当车龄（保险起期-车辆初登日期）小于 9 个月，且平台未匹配到标的存在完整年度历史保单时，平台判断标的为“新车”。
41．车辆上年没有交通违法记录，投保时保费是否有优惠？
答:对于平台已经与交通管理平台对接的地区，可以使用交通违法系数进行费率的浮动。交通违法系数由平台返回保险公司，保险公司据实使用，不得调整。对于平台未与交通管理平台对接的地区，交通违法系数由平台返回保险公司系数值 1.0，保险公司不得调整。
42. 特别约定录入有哪些要求？
答：特别约定是对保单中未详尽事项的明确和补充，保险人在增加特别约定时应遵守依法合规的原则，约定内容不能与条款相悖，不能损害被保险人的合法权益，不能缩小或扩大保险责任，不能赠送附加险。