涅槃重生——2020十大行业趋势盘点

灾难与新生，数字化成必选项
每次大事件背后，都孕育着商机。随着新型冠状病毒感染的肺炎的持续传播，2020年零售行业有些冷，但是，即使在最严酷的寒冬中也有顽强发展起来的物种。
在疫情的冲击下，对于那些顺应时代变革的企业与个体而言，这是个充满想象力的时代。总有一些优秀企业打破行业的既定束缚，取得收获，甚至改变消费者的消费习惯乃至生活习惯。与非典相似，今年的疫情本身就牵动一系列社会运转模式调整和人们行为模式改变，疫情过后好多零售企业会加快入局社交电商、同城零售、社区团购、直播带货新模式，把坏事变成好事，实现向全渠道零售电商的战略目标。
2020，不少企业开展了“数字化工具”的应用，而要真正实现企业的数字化重塑，真正需要的是从战略到架构、从管理到运营、从技术到组织进行全方位、深层次的自我颠覆和重构。
2021，数字化转型将成为更多企业的必选项。传统零售企业，一旦掌握了数字化能力密码，必将在场景效能重塑中，迎来发展的第二春。在此背景下，实体零售如何在自身变革中运用好数字化利剑，让数字产生引力，带动品牌力、产品力和用户力的可持续发展，打造新的消费场景和智能化消费体验，优化流程，重塑组织，打磨内功，寻找新变量，挖掘存量和增量价值，在新的商业竞争中崛起，是整个商业信息化行业共同关注的主题。
从组织能力提升的三个方面，数字化如何驱动商业价值
数字化不只是效率工具，它将推动组织全球组织变革、重塑组织能力。尤其对于企业来说在不确定的VUCA时代，组织能力数字化更是生存之本。组织数字化能力包括以下三个方面：一是分配机制，实现绩效量化，即绩效的数字化，保证公平合理，如果指标没设定好，在组织运行过程中甚至会产生负激励；二是方法和工具，实现运营过程中智能诊断，自动给运营过程中的问题给予预警；三是分工/授权，通过数字化将机械、程序化的步骤数字化，给予每个人的授权也是计算机动态调整的，实现风险可控。要以智能技术为基础、以数据驱动的数字化管理，实现组织管理整体的数字化解决方案。
一个企业要进行数字化转型，首先要搞清楚这三件事：其一，企业组织体系。其二，激励体系有十分大的改善空间；最后，数字化内容是否全面的基于场景闭环。
触达：从“流量思维”向“触点思维”的转变
流量思维在互联网的“上半场”，借助互联网用户的增长红利，带来了电商的繁荣。但是在流量成本越来越高的互联网下半场，这种粗放式的运营模式，极易让零售商陷入“大流量、低转化”的投入陷阱。