4万字全文丨WundermanThompson发布2022年趋势的100关键词(24)

2021年，成立于1864年的英国零售品牌John Lewis开启了多元化扭亏战略：成为私人房东。他们将多余的空间租用给7000个家庭，房客享受到商场和超市的便利成为卖点。他们的目标是到2030年，40%的利润来自金融服务、住房和户外生活等非零售业务。
2021年，宜家（Ikea）开始向家庭出售经济实惠可再生能源拓展业务，包括风能和太阳能。这标志着宜家朝着减少温室气体的目标迈出了最新的一大步，也意味着它要向所有人提供更容易获得和负担得起的太阳能。
伦敦百货公司Selfridges 跨界承办婚礼；老佛爷百货参加首届中国国际消费品博览会；梅西百货业务扩展到宠物、护发和美食领域；Valentino在纽约开设全球首家美妆旗舰店，Zara亦押注美妆；沃尔玛、Gap、西班牙快时尚Mango皆入局家居行业。
新消费时代，零售业不再只是提供服务的场所，加上人们对老牌零售商的信任，这将是新机会。

63. Private domains 「 私域运营2.0」

严格意义上，私域电商始于欧美，不通过第三方平台（亚马逊、淘宝）等，从自己的官网或者邮件，以私聊方式直接与用户沟通和互动，这被称为私域1.0。
2018年开始，12亿用户的微信，月活3亿的抖音，繁荣的小红书和火爆的直播等这些社交平台的加持，私域运营2.0在中国逐步形成，并高速发展。
2020年，由于中国诸多品牌的成功案例和中国出海商家的带动，再加上欧美社交平台跟进，私域运营2.0开始反领全球，从东南亚到欧美，成为各大品牌争夺的新战场，品牌运营的新趋势。
在越南和泰国，包括巴宝莉、路易威登、香奈儿等都在使用Facebook的Messenger和 Group群组功能，进行在线私域零售。
在欧美，越来越多的品牌在WhatsApp和Line上与用户交谈，建立更小但更亲密的关系，与消费者群体保持个性化持久的关系。
私域运营2.0，无论从平台到技术，服务到模式，形式到创新，可能是中国真正走在世界前沿的营销方式。

64. Virtual flagships 「 虚拟旗舰店」

虚拟旗舰店正成为吸引购物者、强化用户体验，提升品牌竞争力的新趋势。
调查发现，全球81%的消费者认为，设立数字虚拟旗舰店非常重要和必要。这让各品牌加速了虚拟旗舰店的建立。