“深蹲”系列之谯城区：这份“菜单”，不一般！(3)

暖心走访工作涉及方方面面，新任的城乡居民组长真的能做好吗？在谯城区采访时，很多村(社区)干部表示关键就在“四季菜单”。
在谯城区魏岗镇，高楼村党委书记、村委会主任郑广印拿出了村里的“四季菜单·暖心走访”行动登记表，上面有“农村版”的字样。

暖心走访现场。谯城区委宣传部供图
在这个登记表上，从如何跟村民打招呼、自我介绍，到8个“菜单”的主题和主要问题，再到应该重点记录群众提的问题和建议，都写得清清楚楚。
用老少妇孺都能听懂的语言、易于理解的方式设计问卷，谯城区“四季菜单”有城市、农村两个版本，以“ABCD、是否、好坏”等选项反映访谈内容，便于群众快速理解问卷内容，真实表达观点，虽然8个“菜单”涉及10多个部门，但操作起来很容易。
“对每一户村民都熟悉，但挨家挨户上门走访还是第一次。群众的思想状态、生活状态、实际困难，不入户没有深刻体会。通过这次活动，有些群众以前不太愿意反映问题，现在都跟我们说了。”郑广印在高楼村工作了30年，这次暖心走访让他感触很深。
朱义军介绍，除了村(社区)干部、城乡居民组长，区直单位工作人员也要下沉一线，变“被动”为“主动”，一年4次为群众点单送餐、打包问题。
“活动刚开始时，有人反映群众不让上门，活动推进有难度，而这恰恰说明干群关系有待改善，干部作风有待改进。”朱义军说。
用心用情解决群众急难愁盼
摸排问题，及时处置，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽
陈芳是芦庙镇袁庄村刚刚上任的城乡居民组组长，今年第一次“四季菜单·暖心走访”开始后，她来到村民朱建明家。
朱建明今年74岁，夫妇刚开始有些放不开，表示家里没有问题，家长里短聊得多了，他才提出村子北面数百亩地的灌溉问题。
“涉及的村民比较多，跟电力线路有关，他们之前到村里反映但没有解决。老人知道这不是村里能办的，所以一开始没吭声。”陈芳介绍，此次走访中，几户村民都提到了这个问题，最后村里归纳汇总后，作为1个问题报到芦庙镇，随后，该问题被纳入谯城区“一网共治”平台。