“深蹲”系列之谯城区：这份“菜单”，不一般！(4)

在谯城区“四季菜单·暖心走访”行动实施方案中，问题处置是一项重要内容，其中即有问题办理的流程，也有办理时间的限制。
为了让问题办理高效流畅，谯城区将走访收集到的各领域问题，全部录入区“一网共治”平台，由区“一网共治”综合指挥中心对办件统一派遣、逐级流转，分阶段设置红绿灯提醒。
一般问题1周内办结，复杂问题1月内办结。属于乡镇(街道)、村(社区)的问题，由乡镇(街道)统筹解决；乡镇(街道)解决不掉的，由区直责任单位或区委、区政府研究解决。区里还解决不了的，再进一步向上协调解决。

城乡居民组长在群众家中走访。谯城区委宣传部供图
上门暖心走访，是让群众熟悉干部。及时解决问题，才能让群众相信干部。朱建明反映的问题，涉及电力线路的规划布设，最终由区直部门协调后，进入了实施阶段。4月初，电力部门到村里进行了测绘，让老人家很高兴。
“以前有事到处找干部，如今干部主动找上门，反映问题办得也快，这样的好干部我们肯定欢迎。”朱建明说。
据谯城区统计，该区第一季度共入户走访53万余户，收集各领域问题及建议8849条，已处置5980条，剩余问题也全部逐级移交、转办，抽样回访满意度98%以上。同时，全区信访总量较去年同期下降29.76%。