支付战争：互联网最大战役的落幕(5)

一个大背景是，从2015年起，央行发放了超过200张的支付牌照，美团、滴滴这种高使用频次的小巨头也开始考虑做自己的支付业务，支付宝作为一个金融理财工具，在使用频次有限的情况下，极易被各家折叠。
“支付宝也想证明自己这个App是有独立存在的价值的。”一位支付宝的产品经理对《晚点LatePost》说。
那段时间里，支付宝内部对是否做社交分为两派，由于2016年支付宝市场份额下跌，而线下扩展又迟迟无法击败微信，推社交的声音占了上风。
很快，“圈子”事件爆发，在这款由于阿里匆忙迎战而诞生的社交产品里，“校园日记”和“白领日记”等社区中充斥着许多低俗照片。此次事件后，时任蚂蚁金服CEO彭蕾道歉并表示将放弃社交，支付宝总裁樊路远被调离。支付宝的声望，在那次著名的股权转移事件之后，跌到了低谷。
有人说，在线下战争中，支付宝为自己的摇摆付出了代价。
一个例证是阿里在2015年初复活了「口碑」这个产品。这是一个类似美团与大众点评，可以团购、优惠买单、外卖甚至打车的O2O平台。
一位前阿里巴巴中层回忆，当时没有想好怎么推口碑这个产品，口碑与支付宝到底谁从属于谁，于是一场左右互搏难以避免——口碑团队与支付宝团队的KPI都是考核自己平台在线下铺了多少门店，借助自己平台实现的交易笔数多少。此时，用户用口碑支付还是用支付宝支付成了二者最核心的冲突。
一位前支付宝人士告诉《晚点LatePost》，矛盾最激烈的时候，公司内网上两个团队的成员互相吵架，在线下店铺，他们想尽办法用自己的二维码遮住对方的二维码。
为了解决内耗，口碑与支付宝划江而治：本地生活的商家，如餐厅、休闲娱乐的商家让口碑来拓展，其余的商户由支付宝负责。
2015年下半年，阿里看到了支付以外、为商户提供增值服务的价值，将口碑从一个类外卖和类大众点评式的平台转型为营销服务平台，于是口碑既承载了扩展线下支付的诉求，又承载了为商户提供营销服务的诉求，把包括帮助签约和入驻的商户管理员工、运营维护、装修店铺、分析数据、营销推广。
在过去，这些工作都是由支付宝外部合作的第三方服务商帮忙完成。但就在口碑转型后，为了推广口碑，支付宝第三方服务商们突然接到通知，原本一系列针对第三方服务商的补贴和返利承诺取消，很多与口碑签约的代理商不再享受年初定的合同，一时间毁约情况严重，大量服务商切身利益受到冲击。