支付战争:互联网最大战役的落幕(6)
2023-05-02 来源:飞速影视
“当时服务商就是靠补贴和返佣挣钱,对于支付平台的政策调整,不说大改,即便是中等程度的调整,海量的代理商都会血本无归。”一位支付宝的合作伙伴说。经此一番折腾,为支付宝拓展市场的合作伙伴相继倒戈至微信的阵营。一位支付宝老员工说,微信在很短的时间里毫不费力地就把更多的服务商收入囊中。
“互联网习惯快速变化和调整,但线下生意不是的,它一个完善的上下游产业链对接,要由十几年的信任构成。”一位支付宝人士告诉《晚点LatePost》。
领先者慌乱时,追赶者自会从容。微信支付开始发挥自己的能力和优势:它们开放了一系列生态工具,如公众号、卡包、朋友圈广告、小程序给商户;用产品和流量的优势代替盲目撒钱;借助更温和与稳定的政策与支付宝的失误,在线下培养出了大量优质的第三方合作商拓展疆域;重点突破头部KA(Key Account,重点客户),在行业形成示范效应。
“每个KA商户都希望能够与消费者建立联系,微信的这些功能对大商户来说是致命诱惑。”一位支付宝高层对《晚点LatePost》说。
微信支付与微信的产品价值观一脉相承。比如:强调做对用户有价值的事情,让用户带来用户,口碑赢得口碑。
例如在2014年,随着微信红包的“出圈”,公司内部出现了一些分歧。当时微信支付核心的考核指标是用户绑卡数,微信最初要求用户必须绑定银行卡才能收发红包。“但莫名其妙让用户绑卡,他们一定会有很大的逆反心理。”有人提出了不同的意见。
为了解决这个问题,微信做了零钱账户,让用户在微信上的资金有一个聚集的地方,把资金积累起来。当用户积累的资金多了,自然就会想去绑卡提现。微信又趁势推出了好友转账功能,解决了零钱账户里资金的流动问题。这正是腾讯比阿里更擅长的地方。
一位微信的前核心成员回忆,那个阶段支付宝战略持续出现摇摆和失焦。而微信支付此时气势如虹,有必须赢的闯劲,甚至愿意为此付出更多的代价。
“要在六个月结束战争。”一位接近微信支付的人士对《晚点LatePost》回忆,这是微信支付在2016年喊出的目标。
2016年因此也是双方线下厮杀最激烈的时候。两军以行业为单位进行占领,其中餐饮是最难突破也是最重要的一个阵地。
当时内部判断,餐饮成则支付成,餐饮败则支付败。因为零售业是有巨头的,比如商场、便利店的头部的巨头双手数得过来。但餐饮业的巨头非常少,那时候几乎任何一个腾讯管理层去街边小店吃饭发现没有接入微信支付,都会直接打电话来质问。
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