支付战争:互联网最大战役的落幕(8)

2023-05-02 来源:飞速影视
谈判结束,星巴克如愿以偿。微信支付也得到了自己想要的结果,即“拒绝零费率”与“九个月的独家支付入口合作”。
“我们活生生从阿里手上抢下来了星巴克,还成功签下了排他协议。”一位腾讯人士对《晚点LatePost》说道,“连我们自己都有点震惊。”
4.
当你在曾经看不见对手的战场上被人突然追上,并且已经失去打破均势的良机,你会怎么做?
2017年的阿里和支付宝,面临的就是这样的局面。从2016年末起,支付宝的市场份额稳定在52%左右,变化上最多超不过3%。
开战之前总要统一思想。2016年末,支付宝决定改变过去由某位高管拍板,然后自上而下推动的决策流程,而是在成立了班委制度。一项决策先会在班委层面充分讨论,形成共识后再去执行。
2017年春节假期过后,蚂蚁金服召开集团层面的战略会,召集全球所有业务线负责人以及核心管理层。他们抛开具体业务,花一天时间讨论那些“最基本”的问题:用户是谁、要解决什么需求。
“我感觉特别好,这次会议找回了当初公司只有几百人时的感觉。”一位与会的高管曾说道。
上述人士回忆,过去三年的战争,让蚂蚁金服意识到,支付宝最大的优势在于对商业与金融的沉淀与理解,而不是追求别人擅长的社交与高频。蚂蚁与其在短板上和人较量,不如回归自己的主战场,将支付宝从一个纯支付工具继续向综合性的金融服务平台转型。
“正面战场(支付入口)攻不下,那就去抢对双方而言都更难啃但腹地更广阔的后端战场(金融服务)下手。”上述人士说。
支付宝显然立于一个极佳的基础之上。2013年6月,余额宝服务正式上线,如今这个服务沉淀的资金超过一万亿。即使在战况激烈的2015年,蚂蚁金服也连续上线了芝麻信用、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等明星产品。
自此,双方从直接的正面交锋转向了彻底的「全局战争」。支付宝的思路是,先维持住正面战场的局势,再从其他战场中突破。它们先是加大了补贴的力度,对象不仅是商家、消费者,还有一度被伤害的第三方的代理商(作用是帮助支付平台接入商户)。通过疯狂补贴,支付宝稳定住了自己的市场份额并实现了一定的回升。
随后,支付宝发动了突袭,重点收割利润低但数量庞大的小微商户——这些原本是微信的优势地盘。
支付宝先推出了无需有支付宝账户就能生成的「收钱码」。由于此前的失误,支付宝失去了一些第三方服务商,于是支付宝不惜投入大量市场费用,帮这些小微商户统一免费印制、免费寄送二维码。此外,支付宝还会给使用「收钱码」的商户发放奖励金,并提供更多经营升级服务。
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