支付战争:互联网最大战役的落幕(9)
2023-05-02 来源:飞速影视
从战略上讲,这个领域本来是意图培育生态的巨头企业不该染指的地方,但支付宝直接做了,并且效果不错。2017年的收钱码令支付宝对小微商户的覆盖率大增。
支付宝曾是阿里最能打的一支队伍。2013年底,支付宝曾在12306全国火车订票移动系统还没上线的时候,便主动出击,提出希望接入系统。它给出满满的诚意,表示可以主动参与整个12306支付系统的搭建。
“支付宝是想到什么立刻就去做,错了大不了绕点路再回来。”一位移动支付行业人士告诉《晚点LatePost》,微信支付喜欢先花很长的时间去反复论证其价值。直到微信正式接入12306已经是2017年。
在这场收复失地的运动里,支付宝的士气逐渐回归。
一位微信支付负责线下拓展的中干对《晚点LatePost》回忆,“我们扫街走到哪儿他们(支付宝)就跟到哪儿。”微信支付的线下推广经费不多,更多只能依赖品牌合作和产品的使用惯性。但支付宝免费给线下商户安装扫码枪、POS机;后来支付宝免费给店铺印刷与邮寄“收钱码”,而微信只能让商铺自己找纸打印。
变化的还有服务的效率。一位服务于两家的第三方合作商告诉《晚点LatePost》,过去支付宝账单出来的比较慢,2个月结算一次,微信普遍为1个月。如今,支付宝最快可以达到15天。
一位支付宝销售告诉《晚点LatePost》,早期每个人都顶着巨大的压力和动力。如果业绩没有完成,最常见的惩罚形式包括了体罚,比如爬楼梯、做俯卧撑,甚至脱掉衣服跑一圈。他们每天的必做功课是“早启动晚分享”,每天晚上大家要针对今天客户的情况进行复盘,为什么没有拿下来,明天的目标是什么?而“微信的节奏是1-2周做一次沟通”,一位微信支付人士对《晚点LatePost》说。
强大的组织建设和动员让支付宝随时保持着战斗状态,即便遭到对手的猛烈攻击也能立即调整,火速反击。
经过2017年的反击,支付宝市场份额占比从三季度的53.73%扩大0.53个百分点至四季度的54.26%;微信支付背后的腾讯金融则从上季度的39.35%环比回落1.2个百分点至38.15%。
“烧掉这么多钱,反攻也就几个点。但是它证明,支付宝真的能反攻,而且成功稳住了基本盘。”上述人士称。
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