沙利文联合测测集团发布《2022中国泛心理健康服务行业白皮书》(8)

虽然基于目前AI的交互技术和数据量，AI心理健康咨询师仍无法像人类一样给予来访者足够的情感支持和语言理解能力，但一些行业内先行者，如测测等已经呈现了未来实现全自动AI心理健康服务的可行性。
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泛心理健康服务的最佳实践
泛心理健康服务行业正处于机遇与挑战共生的蜕变状态，一方面随着政策和资本对于心理咨询和精神卫生健康行业的关注，泛心理健康服务行业正呈现快速发展的态势；另一方面，行业仍面临着系统化不足的困境。未来行业有待建立心理服务的标准体系，朝着提升心理健康服务的规范化、可及化、普惠化方向发展。
我国泛心理服务具有庞大的用户基础，且心理服务的用户认知增长迅速。但目前我国泛心理服务市场还处在发展阶段，多层次的心理健康服务体系仍有待完善，需要市场、社会、政府三方力量共同构建。
数字化手段助力心理健康服务精准匹配，完善心理筛查-干预-心理咨询-心理治疗-随访的全生命周期心理服务，形成诊疗体系的精准闭环。随着技术的发展，数字化心理诊疗将进一步整合人工智能、VR虚拟现实等技术，扩大诊疗场景，创新心理治疗的方式，联合线下服务进一步提高心理治疗效果。
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泛心理健康服务行业引领者：测测
数字化泛心理健康服务丰富了心理服务的“工具箱”，大幅提高心理服务的效率、可及性以及准确性，进一步满足用户的个性化需求。测测是泛心理在线服务平台，致力于科技赋能促进泛心理服务行业的提升，为用户提供基于科学量化而又温暖有趣的泛心理服务。
测测以预防和疏导为主，通过工具、社区、在线咨询三大板块，为用户提供心理科普、心理测评及报告、情绪疏导、3D心理沙盘、替代型心理服务工具等会员服务。目前测测的AI虚拟咨询师“俞今金”已经能够通过内置的AI模型针对用户情况作出适度分析，并以互动的方式，为其搭建心理服务场景，提供相应的心理疗愈服务，通过AI赋能泛心理健康服务。