美团“房战”(11)

老K说，我没有要求雪璇做这件事，我相信雪璇也不会做这件事。
雪璇强忍砍人的冲动，认真地给大家解释：
第一，我们的系统是针对每个消费者出示不同的排序，千人千面，所以你看到的排序很可能和日常的操作有关。第二，大家怀疑，是因为不了解我们的工作和原则，这个我不怪大家。第三，欢迎大家派人来产品团队视察工作，我们的每一行代码都清清楚楚，代码不会骗人。
靠着这种刘胡兰式的英勇和决绝，雪璇迅速平息了质疑。HOS系统的公正性再也没有受到任何质疑。
当时的雪璇也许没有意识到：这个刚正不阿的HOS系统，日后会成为美团在残酷商业竞争中的“定海神针”。
说回当时，2016年携程完成了和去哪儿合并后的阵痛，回头一看美团正在搞事情，于是赶紧迎战——大举进军中小酒店的市场。面对强敌，老K赶紧盘点了一下自家“武器库”。他判断，自己最大的优势就是“互联网基因”。而互联网最锋利的兵器就是“数据”。
当时已经全面负责产品和运营的雪璇也同时想到了这一点。
她把一个房间从酒店到住客手里的“流通”过程分成了四步：1、供货（把酒店签下来）；2、控货（知道酒店的实时状态）；3、选货（这就是刚才提到的千人千面）；4、售货（用户下单的过程）。
这里最有趣的是控货。
控货的意思是：作为美团，你不能只做“甩手掌柜”。你还要分析和掌握其中非常细节的数据变化。

大数据能够帮助酒店判断它的顾客“叛逃”到了哪里。
于是，雪璇和技术团队合作，做出了一套实时分析数据的系统，可以实时分析一个城市（或地区）的可用房间库存究竟如何、价格怎样。这有点像参谋部里的“作战指挥大屏”。
有了“作战指挥大屏”的能力，美团真的要开始搞“战役”了。