Metromile：UBI定制化车险领先者(5)

当然，Metromile Tag在功能上也有所简化，例如不能检测汽车的健康状况以及实现一键寻找附近修车公司的功能。作为一项免费的服务，Metromile Tag的目的在于让车主在使用中感受其便利性，为公司培养潜在的保险用户。
对于这些额外功能，Dan Preston如此评价道：“从客户的角度看，用了我们的产品，不仅能省下大量保费，还能获得附加的服务。比如，能避免违章罚款，甚至能够及时发现车辆故障，为他们省下了大笔的后期维修费。”
而从公司的角度来看，通过OBD车载智能终端实时监控里程、油耗等车辆数据，结合车主“三急”次数、违章次数等驾驶行为数据，Metromile可以通过大数据技术处理，评估车主驾车行为的风险等级，划分不同的风险等级指数为每位车主提供定制化的保单，同时变被动应对为主动管理事故风险。

AI理赔系统，提高质量效率
2017年7月，Metromile发布了新的自动化理赔服务系统——名为AVA的AI理赔助手。对于一家科技背景浓厚的汽车保险公司来说，科技手段的创新和使用可谓是“如虎添翼”。
在收到车主的索赔申请后，AVA理赔助手可以在短短几秒之内，利用Metromile Pulse的传感器数据进行智能分析、核实并快速解决理赔案件。这使得Metromile的理赔流程逐渐走向自动化。
AVA能够收集案件的细节、帮助用户发起理赔、指引客户拍摄事故现场照片、协助客户尽快获得赔款等，还可以读取Metromile Pusle设备中的各项数据，用于重建事故现场，理赔车主无需自己进行举证。
理赔成本的降低和效率的提高，主要得益于该平台提供的四项关键功能：
1. 报案（数字化方式）：基于云的解决方案提供在线受理索赔的能力，从而降低呼叫中心成本，提高客户满意度。通过在FNOL（第一时间损失通）早期获取丰富的、结构化损失数据，保险公司可以提高整体索赔处理效率。