物业公司总经理职责(21)

安保员须无条件服从主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
六、处理各类突发事件的团结协作原则
安保部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在安保部作出空发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合安保部：工作。
七、盗窃案件
1、当安保员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材向班长、主管经理报告现场的具体位置，并通知现场附近的安保员迅速赶赴现场，安保经理接报告后迅速调遣各片区巡逻岗赶赴事发地各门口严格把关防止盗贼逃走；
2、安保员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据 (作案工具、赃物)送交公安机关处理；
3、盗窃分子已经逃离现场的，安保员在现场立即了解被盗的具体地点、时间及情况，积极组织人员对现场附近认真清查；
4、监控员听到报警信号后，密切关注监控最示屏，将发现情况及时通知巡逻安保员，协助现场安保员抓捕盗贼；
5、安保班长带领主要力量在事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，听从公安机关处理：
6、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理：
7、服务处经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。
八、火警的处理
1、服务处通过员工日常巡查必须保证在3分钟内发现火险，立即转报安保班长，安保班长迅速组织人员赶赴现场，采取自救；当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防队。
2、及时切断火灾所在楼宇的电源及电梯电源，向业主(商户)发出火 灾通报(利用市场广播、对讲系统、室内电话等)，主要说明火灾具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定业主情绪。
3、服务处组织义务消防队(由安保员和维修人员组成)，按消防组织 的分工与任务展开灭火活动(平时组织义务消防队进行训练，并且分工明确)。户动消防水泵，铺设水带做好灭火准备，关闭防火分区的防火门。义务消防队员使用固定灭火装嚣和火火器灭火。义务消防队员平时要非常熟悉消防栓、消防设施设备的位置，发生火灾时能在第一时间找到消防装置。